Service Client Multilingue + Relocation au Portugal

Orbix; Normandie; Sur place; EUR 15 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement d'entreprise

Accompagnement administratif

Rémunération et primes

Formation rémunérée

Communauté internationale

Résumé du poste

Orbix recherche un(e) Customer Service Specialist pour représenter des marques mondiales auprès des utilisateurs francophones à Lisbonne. Vous assurerez un accompagnement fluide et humain via des canaux digitaux et téléphoniques.

Le poste propose une prise en charge relocation, logement d'entreprise, accompagnement administratif et formation rémunérée, avec des perspectives d'évolution au sein d'une équipe internationale.

Qualifications

• Langues : Français langue maternelle ou bilingue (C1/C2) et bon niveau d'anglais (B2 minimum) pour la formation et la communication interne.
• Aisance relationnelle : Excellentes capacités de communication, sens de l'écoute, empathie et orientation client.
• Mindset : Esprit d'équipe, adaptabilité, rigueur et réelle motivation pour vivre une expérience internationale enrichissante au Portugal.

Responsabilités

• Support inbound multi-canal : prendre en charge les demandes d'assistance en FR via téléphone, email ou chat.
• Diagnostic et résolution de problèmes : identifier rapidement les besoins, résoudre incidents légers et questions liées comptes/commandes.
• Conseil et orientation client : fournir des informations produits/services selon les standards.
• Gestion des données (CRM) : enregistrer et suivre les interactions client dans le CRM interne.
• Fidélisation et satisfaction : offrir une expérience client positive à chaque contact.

Connaissances

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Rigueur

Orientation client

Anglais (B2)

Outils

CRM

Description du poste

Orbix recherche un(e) Customer Service Specialist pour représenter des marques mondiales auprès des utilisateurs francophones à Lisbonne. Vous assurerez un accompagnement fluide et humain via des canaux digitaux et téléphoniques.

Le poste propose une prise en charge relocation, logement d'entreprise, accompagnement administratif et formation rémunérée, avec des perspectives d'évolution au sein d'une équipe internationale.