Senior Customer Success Manager – Grands Comptes (SaaS)

7Speaking; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Titres restaurant

Mutuelle prise en charge à 100 %

Accès à des plateformes de formation

Résumé du poste

Un groupe d'EdTech est à la recherche d'un Customer Success Manager Grands Comptes à Paris. Le candidat sera responsable de la satisfaction et du développement d'un portefeuille de clients stratégiques. En collaborant étroitement avec diverses équipes, il devra assurer un onboarding réussi et piloter les renouvellements de contrats. Avec une culture d'amélioration continue, l'entreprise offre un environnement dynamique et flexible, comprenant des avantages tels que le télétravail et des plans de développement.

Qualifications

• 3 à 6 ans d'expérience en Customer Success ou Account Management.
• Aisance avec des interlocuteurs C-level et des environnements complexes.
• Expérience dans le SaaS, l'EdTech ou la formation digitale est un plus.

Responsabilités

• Être l’interlocuteur principal des clients grands comptes.
• Animer les comités de pilotage et veiller à la satisfaction client.
• Piloter l’onboarding des clients et leur adoption des solutions.

Connaissances

Gestion de clients grands comptes

Analyse de données

Compétences en relation client

Orientation résultats

Outils

Salesforce

Description du poste

Un groupe d'EdTech est à la recherche d'un Customer Success Manager Grands Comptes à Paris. Le candidat sera responsable de la satisfaction et du développement d'un portefeuille de clients stratégiques. En collaborant étroitement avec diverses équipes, il devra assurer un onboarding réussi et piloter les renouvellements de contrats. Avec une culture d'amélioration continue, l'entreprise offre un environnement dynamique et flexible, comprenant des avantages tels que le télétravail et des plans de développement.