Customer Success Manager Grands Comptes — Upsell et Renewal

Achil; Paris; Hybrid; EUR 41,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI

Paris office

2 jours télétravail

Autonomie

Job summary

Achil recherche un(e) Responsable Customer Success en CDI pour accompagner un portefeuille de grands comptes et assurer le quotidien des agences. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’AE Grands Comptes et le KAM pour optimiser les indicateurs de performance et les renouvellements.

Vous détecterez l’upsell, aurez des déplacements 2 à 3 fois par mois sur le terrain et assurerez des rendez-vous en visio et sur site. CDI à Paris avec 3 jours au bureau et 2 jours de télétravail.

Qualifications

• Expérience en CSM ou gestion de comptes souhaitée.
• Anglais courant, l’allemand est un plus (non obligatoire).
• Bonne aisance téléphonique et visio, rendez-vous en face à face.

Responsibilities

• Interlocuteur(trice) privilégié(e) d’un portefeuille de grands comptes.
• Travailler en trio avec l’AE Grands Comptes et le KAM pour le quotidien et les indicateurs de performance.
• Suivre les retours d’expérience et piloter les renouvellements.

Skills

Gestion de comptes

Relation client

Upsell/vente

Anglais courant

Job description

Achil recherche un(e) Responsable Customer Success en CDI pour accompagner un portefeuille de grands comptes et assurer le quotidien des agences. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’AE Grands Comptes et le KAM pour optimiser les indicateurs de performance et les renouvellements.

Vous détecterez l’upsell, aurez des déplacements 2 à 3 fois par mois sur le terrain et assurerez des rendez-vous en visio et sur site. CDI à Paris avec 3 jours au bureau et 2 jours de télétravail.