Senior AI & Data Customer Success Manager

ChapsVision; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

12 RTT

Carte SWILE prise en charge à 60%

Transport pris en charge à 50%

Forfait mobilité durable jusqu’à 400€ / an

Mutuelle prise en charge à 50%

Télétravail maximum 3 jours/semaine avec indemnité

CSE avec cagnotte semestrielle

Participation aux résultats

Résumé du poste

Une entreprise innovante à Paris cherche un Customer Success Manager pour gérer l'intégralité du cycle de vie des comptes clients. Le candidat idéal a plus de 5 ans d'expérience dans la gestion de comptes, avec une capacité démontrée à établir des relations de confiance. Vous serez responsable d'optimiser l'adoption produit tout en garantissant la satisfaction client. Un bon niveau d'anglais est requis, ainsi que d'excellentes capacités de communication. L'entreprise offre plusieurs avantages, y compris des RTT et des contributions aux transports.

Qualifications

• Au moins 5 ans d’expérience en tant que Customer Success Manager.
• Résultats démontrés en rétention et satisfaction client.
• Expérience dans des environnements logiciels, idéalement en intelligence économique.

Responsabilités

• Gérer le cycle de vie complet des comptes clients.
• Construire des relations de confiance avec les parties prenantes.
• Piloter la mise en production et l’adoption produit.
• Surveiller la santé des comptes et résoudre les problèmes techniques.
• Animer les business reviews et sessions clients.

Connaissances

Gestion de la relation client

Communication

Résolution de problèmes techniques

Partenariats stratégiques

Anglais courant

Description du poste

Une entreprise innovante à Paris cherche un Customer Success Manager pour gérer l'intégralité du cycle de vie des comptes clients. Le candidat idéal a plus de 5 ans d'expérience dans la gestion de comptes, avec une capacité démontrée à établir des relations de confiance. Vous serez responsable d'optimiser l'adoption produit tout en garantissant la satisfaction client. Un bon niveau d'anglais est requis, ainsi que d'excellentes capacités de communication. L'entreprise offre plusieurs avantages, y compris des RTT et des contributions aux transports.