Senior Customer Success Manager – Mid‑Market Growth & Renewals

Tomorro; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise SaaS recherche un Customer Success Manager pour accompagner un portefeuille de clients Mid-Market. Vous aurez pour mission de garantir la satisfaction des clients, de favoriser l'adoption du produit, et de gérer les renouvellements. Une expérience en gestion de portefeuille B2B est requise, ainsi que d'excellentes compétences en communication. Le poste est basé à Paris dans un environnement dynamique et en pleine croissance.

Qualifications

• Expérience antérieure dans la gestion d'un portefeuille de clients B2B en SaaS.
• Capacité à mener plusieurs projets simultanément.
• Niveau d'anglais professionnel (oral et écrit).

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de 50 à 60 comptes Mid-Market.
• Assurer la réussite tout au long du parcours client.
• Identifier et conclure des opportunités d'upsell.

Connaissances

Gérer un portefeuille de clients

Excellente communication orale et verbale

Gestion de projet

Relation client

Capacité à travailler en équipe

Organisé·e et structuré·e

Description du poste

Une entreprise SaaS recherche un Customer Success Manager pour accompagner un portefeuille de clients Mid-Market. Vous aurez pour mission de garantir la satisfaction des clients, de favoriser l'adoption du produit, et de gérer les renouvellements. Une expérience en gestion de portefeuille B2B est requise, ainsi que d'excellentes compétences en communication. Le poste est basé à Paris dans un environnement dynamique et en pleine croissance.