Senior Customer Success Leader — Drive SaaS Growth

Kare; France; Sur place; EUR 42 000 - 66 000; Plein temps

Résumé du poste

Kare recherche un Customer Success Manager passionné pour faire évoluer l’expérience client dans un SaaS en croissance. Vous serez le moteur de la satisfaction et contribuerez à la fidélisation en optimisant les parcours clients et en pilotant une équipe dédiée.

Vous collaborerez avec les équipes Vente, Marketing et Produit, analyserez les données clients et utiliserez HubSpot pour suivre les actions. Rejoignez une équipe dynamique, axée sur l’innovation et la réussite collective.

Qualifications

• Expérience en Customer Success, idéalement dans le SaaS.
• Capacité à inspirer et fédérer une équipe autour d’objectifs.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• A l’aise avec l’analyse des données et la gestion de projets.
• Maîtrise des outils CRM et gestion de projets.
• Curiosité, collaboration et orientation résultats.

Responsabilités

• Définir et piloter la stratégie Customer Success pour maximiser satisfaction et rétention.
• Gérer les comptes stratégiques et construire des relations avec les décideurs.
• Analyser les données clients pour identifier des leviers d’amélioration.
• Collaborer avec les équipes Vente, Marketing et Produit pour une expérience cohérente.
• Utiliser les outils CRM (HubSpot) pour suivre et optimiser les actions.
• Participer à des projets transverses pour augmenter la valeur des services.

Connaissances

Customer Success

Team leadership

Relation client

Analytique

Gestion de projet

Outils CRM

Collaboration inter-équipe

Outils

HubSpot

Description du poste

Kare recherche un Customer Success Manager passionné pour faire évoluer l’expérience client dans un SaaS en croissance. Vous serez le moteur de la satisfaction et contribuerez à la fidélisation en optimisant les parcours clients et en pilotant une équipe dédiée.

Vous collaborerez avec les équipes Vente, Marketing et Produit, analyserez les données clients et utiliserez HubSpot pour suivre les actions. Rejoignez une équipe dynamique, axée sur l’innovation et la réussite collective.