Senior CRM & Lifecycle Architect for Growth & Retention

Shadow; Paris; In loco; EUR 60.000 - 90.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Shadow.tech, le PC Gamer dans le cloud, recherche un responsable CRM pour piloter la refonte de notre stratégie CRM et définir sa feuille de route.

Vous développerez la rétention et la valeur de notre base B2C, tout en structurant le pipeline B2B avec les équipes Sales, Produit et Marketing, sur la data et l’expérimentation.

Autonome et orienté résultats, vous lancerez des campagnes multicanales, affineriez les parcours clients et assurerez l’alignement entre Sales, Marketing et Produit.

Competenze

• Vous avez déjà structuré un CRM et contribué à sa montée en maturité.
• Maîtrise des outils de CRM et de marketing automation (Brevo, Klaviyo, Braze ou équivalents).
• Culture data : segmentation, scoring, suivi de KPI.
• Anglais courant à l’écrit et à l’oral, échanges avec interlocuteurs internationaux.

Mansioni

• Définir et porter la stratégie CRM et marketing automation, de l’inscription à la rétention.
• Construire les segments et les parcours clients, adapter les messages à chaque étape.
• Analyser les comportements et usages pour construire les parcours de rétention.
• Repérer les opportunités de personnalisation et concevoir les parcours de montée en gamme.
• Gérer les newsletters, les annonces produit et les campagnes ciblées, planifier les activations.
• Animer le partenariat opérationnel avec les équipes Sales pour nourrir le pipeline.
• Lancer campagnes outbound et prospection multicanale avec des séquences automatisées.
• Qualifier, scorer et faire mûrir les leads, puis les distribuer aux Sales.

Conoscenze

CRM strategy

Marketing automation

Segmentation

Lifecycle management

Data-driven

KPI tracking

Cross-functional collaboration

Strumenti

Brevo

Klaviyo

Braze

Lemlist

La CRM Machine

Apollo

Clay

GA4

BigQuery

Metabase

Descrizione del lavoro

Shadow.tech, le PC Gamer dans le cloud, recherche un responsable CRM pour piloter la refonte de notre stratégie CRM et définir sa feuille de route.

Vous développerez la rétention et la valeur de notre base B2C, tout en structurant le pipeline B2B avec les équipes Sales, Produit et Marketing, sur la data et l’expérimentation.

Autonome et orienté résultats, vous lancerez des campagnes multicanales, affineriez les parcours clients et assurerez l’alignement entre Sales, Marketing et Produit.