Secrétaire Après-Vente — Administration & Suivi Clients

Hess Automobile; Besançon; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle attractive

Avantages CSE

Prise en charge 50% abonnement de TRAN

Résumé du poste

Hess Automobile recherche une Secrétaire Après-Vente (H/F) en CDI pour sa concession BMW à Besançon (25). Vous aurez pour mission les opérations administratives du service après-vente, le suivi des ordres de réparation et les relances clients, en collaboration étroite avec l’atelier et les réceptionnaires.

Profil: Bac+2 minimum ou 3 ans d’expérience; sens du service, excellente présentation et rédaction. Expérience en concession automobile est un atout majeur.

Qualifications

• Bac+2 minimum ou expérience équivalente (3 ans minimum) dans un poste similaire.
• Bonne maîtrise de l’écriture et du relationnel client.
• Maîtrise des outils informatiques et connaissances de la comptabilité souhaitables.

Responsabilités

• Gérer les opérations administratives du service après-vente et suivre les dossiers en lien avec l’atelier.
• Réaliser les facturations et les relances clients, classer et archiver les documents selon les procédures Groupe et constructeur.
• Être l’interlocuteur privilégié des clients du service après-vente et coordonner avec les réceptionnaires pour assurer la satisfaction client.

Connaissances

Relationnel

Rédaction

Élocution

Rigueur

Écoute

Comptabilité

Formation

Bac+2 minimum

Outils

Logiciels informatiques

Comptabilité

Description du poste

Hess Automobile recherche une Secrétaire Après-Vente (H/F) en CDI pour sa concession BMW à Besançon (25). Vous aurez pour mission les opérations administratives du service après-vente, le suivi des ordres de réparation et les relances clients, en collaboration étroite avec l’atelier et les réceptionnaires.

Profil: Bac+2 minimum ou 3 ans d’expérience; sens du service, excellente présentation et rédaction. Expérience en concession automobile est un atout majeur.