Secrétaire Après-Vente H/F

Hess Automobile; Besançon; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle attractive

Avantages CSE

Prise en charge 50% abonnement de TRAN

Résumé du poste

Hess Automobile recherche une Secrétaire Après-Vente (H/F) en CDI pour sa concession BMW à Besançon (25). Vous aurez pour mission les opérations administratives du service après-vente, le suivi des ordres de réparation et les relances clients, en collaboration étroite avec l’atelier et les réceptionnaires.

Profil: Bac+2 minimum ou 3 ans d’expérience; sens du service, excellente présentation et rédaction. Expérience en concession automobile est un atout majeur.

Qualifications

• Bac+2 minimum ou expérience équivalente (3 ans minimum) dans un poste similaire.
• Bonne maîtrise de l’écriture et du relationnel client.
• Maîtrise des outils informatiques et connaissances de la comptabilité souhaitables.

Responsabilités

• Gérer les opérations administratives du service après-vente et suivre les dossiers en lien avec l’atelier.
• Réaliser les facturations et les relances clients, classer et archiver les documents selon les procédures Groupe et constructeur.
• Être l’interlocuteur privilégié des clients du service après-vente et coordonner avec les réceptionnaires pour assurer la satisfaction client.

Connaissances

Relationnel

Rédaction

Élocution

Rigueur

Écoute

Comptabilité

Formation

Bac+2 minimum

Outils

Logiciels informatiques

Comptabilité

Description du poste

Offre n° 7084349
Secrétaire Après-Vente H/F

POSTE : Secrétaire Après-Vente H/FDESCRIPTION : Depuis sa création en 1946, HESS Automobile cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d'occasion. C'est sur ce socle que l'entreprise familiale a fondé son développement.L'univers automobile vous passionne ?Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges.Nous recrutons en CDI au sein de notre concession BMW à Besançon (25) notre futur(e) :Secrétaire après-vente (H/F)Vous réalisez les opérations administratives courantes et/ou spécifiques au service après-vente de la concession automobile.À ce titre, vous êtes principalement chargé de la gestion et du suivi des dossiers spécifiques du service en lien avec les collaborateurs de l'atelier (suivi des ordres de réparation, facturation, relances clients, classement/archivage de documents, etc.) dans le respect des standards et processus Groupe et constructeur.Interlocuteur privilégié des clients du service après-vente, vous travaillez en étroite collaboration avec le(s) réceptionnaire(s) afin d'assurer un niveau de satisfaction optimale auprès de la clientèle.IRP auto, CSEPROFIL : Issu d'une formation de type Bac +2 minimum (BTS/DUT/Licence) ou fort d'une expérience de 3 ans minimum à un poste similaire, vous êtes soucieux de la satisfaction clients, avez des capacités relationnelles évidentes et une excellente qualité rédactionnelle.Vous maîtrisez les outils informatiques et détenez de préférence des compétences en comptabilité, êtes dynamique, souriant et justifiez d'une bonne présentation et d'une excellente élocution.Votre rigueur, votre capacité d'écoute et votre sens de l'efficacité et du travail bien fait, vous permettent de mener à bien vos missions.Une expérience en concession automobile représente un véritable atout à votre candidature.La rémunération est définie en fonction de votre expérience et votre profil.Poste en CDI à pourvoir dès que possible au sein de notre concession BMW à Besançon (25).Rejoindre Hess Automobile c'est :- représenter le premier distributeur automobile du Grand Est- intégrer un groupe familial en forte croissance où les perspectives d'évolution sont réelles- profiter d'avantages CSE : billetterie (cinéma, parcs d'attractions, musées) et réductions (week-end, vacances, location matériel)- disposer d'une mutuelle attractive recommandée par nos collaborateurs- bénéficier d'une prise en charge à 50% de votre abonnement de transportNous vous offrirons tous les moyens pour mettre en oeuvre vos compétences au sein d'un groupe performant et novateur.

Type de contrat CDI
Contrat travail

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Employeur

Le groupe HESS Automobile est un acteur automobile incontournable du Grand Est avec 20 marques distribuées, plus de 65 concessions et 1 800 collaborateurs.Depuis sa création en 1946, HESS Automobile cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d'occasion. C'est sur ce socle que l'entreprise familiale a fondé son développement. Un développement maîtrisé, étroitement lié à une ligne de conduite : être au service de la mobilité de ses clients, passionnément.Rejo...