Responsable Support Informatique Industriel FH

Segula Technologies; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique recherche un Responsable Support Informatique Industriel pour gérer les demandes liées au Système d'Information industriel. Le candidat idéal aura un BAC+5 et au moins 3 ans d'expérience. Les responsabilités incluent la gestion des priorités, le suivi d'outils de ticketing et la collaboration avec divers fournisseurs. Ce rôle est essentiel pour assurer le bon fonctionnement des opérations sans management hiérarchique. Un environnement inclusif et diversifié est promu par l'entreprise.

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Gérer des budgets variables sous responsabilité du Responsable Informatique.
• Pas de management hiérarchique ni fonctionnel.

Responsabilités

• Prioriser les demandes et gérer les urgences.
• Assurer l'appui opérationnel auprès des sites.
• Suivre et traiter les outils de ticketing (GLPI, Jira, Wiki).
• Participer à l'harmonisation des outils et pratiques avec les équipes.

Connaissances

Maîtrise des outils de ticketing

Bases de données (SQL, Reporting Service, Access)

Environnements d'exploitation (Unix, Linux, Windows Server)

Langages de développement (C, C++, PHP, Javascript, Shell, VBA)

Réseaux informatiques (IPV4, IPV6, DNS)

Cybersécurité et environnements virtualisés

Méthodes d'échange de données (EDI, Messaging, Kafka, RabbitMQ)

Formation

BAC+5 dans le domaine SI

Description du poste

Nous recherchons dans le cadre de notre développement un responsable support informatique industriel F / H pour l'un de nos clients.

Le Responsable Support Informatique Industriel est le point d'entrée pour toutes les demandes relatives au Système d'Information industriel. Il est le référent et fait l'interface avec les chefs de projet, les fournisseurs techniques internes et externes et il pilote le run au quotidien. Il collabore avec les équipes Support Opérationnelles centrales et locales.

Missions :

• La priorisation des demandes et gestion des urgences.
• L'appui opérationnel auprès des sites.
• Le suivi et le traitement des outils de ticketing (GLPI, Jira, Wiki).
• La participation à l'harmonisation des outils et pratiques avec les différentes équipes de la BU.
• La collaboration et l'interface entre différents fournisseurs (solution informatique interne ou externe, équipements d'acquisition, équipement de tri).

Ses activités principales sont :

• La gestion des tickets et des demandes terrain (anomalies, évolutions de paramétrage, mises à jour).
• Le suivi de la documentation.
• Le maintien en conditions opérationnelles des applications industrielles.

Le Responsable Support Informatique est amené à gérer des budgets variables sous la responsabilité du Responsable Informatique Industriel. Il n'a pas de management hiérarchique ni fonctionnel.

Qualifications :

Vous détenez un BAC5 dans le domaine SI et justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire.

Compétences techniques :

Maîtrise des outils de ticketing.

• Bases de données (SQL, Reporting Service, Access).
• Environnements d'exploitation (Unix, Linux, Windows Server).
• Langages de développement (C, C++, PHP, Javascript, Shell, VBA).
• Réseaux informatiques (IPV4, IPV6, DNS).
• Cybersécurité et environnements virtualisés.
• Méthodes d'échange de données (EDI, Messaging, Kafka, RabbitMQ).

Informations supplémentaires :

Chez SEGULA Technologies diversité, équité et inclusion sont au cœur de notre politique RH. Nos métiers sont ouverts à tous et toutes sans considération de genre, d’origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, de convictions religieuses ou de handicap, que cela soit quelle que soit la nature de celui-ci.

Remote Work : No

Employment Type : Full-time