Responsable Service Client Sud – Leadership & Performance

Liebherr

Rognac

On-site

EUR 70,000 - 110,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois

Prime d’assiduité mensuelle

Prime de vacances

Mutuelle familiale 90% prise en charge

Job summary

Liebherr Distribution et Services France, basé à Rognac, recherche un Responsable Régional Service Client Sud (H/F) pour diriger une équipe dédiée et piloter l’organisation afin d’atteindre les objectifs client et opérationnels.

Vous managez les équipes locales et centrales, reportez au Directeur Service Client de la BU Grues Mobiles et assurez la transformation de l’organisation tout en garantissant un service Premium.

Qualifications

Expérience en gestion de services exigeante et orientée performance.
Anglais opérationnel (niveau B2) indispensable.
Capacité à diriger, fédérer et faire grandir des équipes.
Maîtrise des notions financières et de pilotage d’un centre de profit.

Responsibilities

Assurer l’entière responsabilité du secteur Service Client Sud.
Mettre en place l’organisation nécessaire selon le business plan.
Diriger, encadrer et développer les équipes terrain et support.
Reporter au Directeur Service Client BU Grues Mobiles et collaborer avec l’agence locale.
Garantir un service Premium et la satisfaction client, suivre les indicateurs.
Participer au recrutement et à l’intégration des collaborateurs.
Contribuer aux projets stratégiques et à l’amélioration continue.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Pilotage centre de profit

Anglais B2

Excel

PowerPoint

ERP

Tools

ERP

Job description

Vous managez les équipes locales et centrales, reportez au Directeur Service Client de la BU Grues Mobiles et assurez la transformation de l’organisation tout en garantissant un service Premium.

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