Responsable Réception & Expérience Client

Domaine de Chalamon; Saint-Rémy-de-Provence; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Domaine de Chalamon recherche un ambassadeur(rice) à la réception pour offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, au sein de l’établissement

Vous accueillerez les clients, présenterez les prestations et les informations locales, effectuerez les check-in et check-out avec écoute, et collaborerez étroitement avec les équipes pour optimiser la préparation des chambres et la satisfaction client.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle, présenter les prestations de l’établissement et les informations touristiques locales
• Procéder aux check-in et check-out en assurant une qualité d’accueil et d’écoute exemplaire
• Assister les réservations, et le suivi et contrôle des dossiers de réservation
• Participer à l’attribution des chambres en fonction du planning des arrivées et des départs selon les directives de la hiérarchie
• Etablir la facturation et encaisser le règlement des clients, gérer la caisse
• Communiquer et collaborer étroitement avec les équipes d’étages pour optimiser la gestion de préparation des chambres
• Entretenir et développer une relation privilégiée auprès de notre clientèle, veiller au bien être de chaque client, et personnaliser leur séjour afin de les satisfaire et de les fidéliser
• Maîtriser et appliquer les normes de sécurité ainsi que respecter les standards et procédures en vigueur au sein de l’établissement
• Faire preuve d’un relationnel exemplaire et de bienveillance avec les différents services, relayer les demandes clients

Description du poste

Domaine de Chalamon recherche un ambassadeur(rice) à la réception pour offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, au sein de l’établissement

Vous accueillerez les clients, présenterez les prestations et les informations locales, effectuerez les check-in et check-out avec écoute, et collaborerez étroitement avec les équipes pour optimiser la préparation des chambres et la satisfaction client.