Ambassadeur(trice) de Réception – Accueil & Opérations

Fontenille SAS; Saint-Rémy-de-Provence; A distancia; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Fontenille SAS recherche un(e) ambassadeur(rice) à la réception pour offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients à Saint-Rémy-de-Provence. Vous accueillez, informez sur les prestations et assurez les check-in/check-out avec écoute et qualité.

Vous assistez les réservations, gérez la facturation et collaborez étroitement avec les équipes d’étages pour optimiser la préparation des chambres, tout en veillant au bien-être des clients et au respect des procédures.

Formación

• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Bon relationnel et écoute exemplaire.
• Maîtrise des outils d’accueil et de réservation.

Responsabilidades

• Accueillir la clientèle et présenter les prestations.
• Gérer les check-in et check-out avec qualité d’accueil.
• Assister les réservations et suivre les dossiers de réservation.
• Attribuer les chambres selon le planning et directives.
• Établir la facturation et encaisser les paiements, gérer la caisse.
• Collaborer avec les équipes d’étages pour optimiser la préparation des chambres.
• Personnaliser le séjour des clients et fidéliser la clientèle.
• Appliquer les normes de sécurité et les procédures internes.
• Relayer les demandes clients aux services concernés.

Conocimientos

Accueil client

Relation client

Communication

Herramientas

Caisse

Descripción del empleo

Fontenille SAS recherche un(e) ambassadeur(rice) à la réception pour offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients à Saint-Rémy-de-Provence. Vous accueillez, informez sur les prestations et assurez les check-in/check-out avec écoute et qualité.

Vous assistez les réservations, gérez la facturation et collaborez étroitement avec les équipes d’étages pour optimiser la préparation des chambres, tout en veillant au bien-être des clients et au respect des procédures.