Responsable Réception & Expérience Client

France Travail; Dijon; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Mama Shelter Dijon recrute un/une Premier/ère de Réception pour assurer le bon déroulement des shifts et superviser l'équipe, offrant une expérience client chaleureuse et fidèle à l'esprit Mama. Vous gérez le check-in et le check-out, les réservations et le standard, tout en respectant les procédures et les check-lists.

Vous coordonnez avec le Housekeeping et les autres services, animez les briefings et préparez les arrivées VIP.

Qualifications

• Expérience: débutant accepté
• Intérêt pour l'accueil et l'hôtellerie
• Capacité à gérer les réservations et le standard téléphonique

Responsabilités

• Assurer le bon déroulement des shifts à la réception et superviser l'équipe.
• Effectuer les check-in et check-out des clients et gérer les réservations, y compris les demandes last minute.
• Former les nouveaux talents et veiller au respect des procédures et des check-lists.
• Coordonner avec le Housekeeping et les autres services, et préparer les arrivées VIP.

Description du poste

Mama Shelter Dijon recrute un/une Premier/ère de Réception pour assurer le bon déroulement des shifts et superviser l'équipe, offrant une expérience client chaleureuse et fidèle à l'esprit Mama. Vous gérez le check-in et le check-out, les réservations et le standard, tout en respectant les procédures et les check-lists.

Vous coordonnez avec le Housekeeping et les autres services, animez les briefings et préparez les arrivées VIP.