Réceptionniste Polyvalent – Expérience Client & Vente

MAMA SHELTER; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tarifs avantageux Mama

Réductions hôtel et voyage

-50% plats Mama

-30% shop Mama

Literie Mama

Staff Parties

Pass Navigo 75%

Résumé du poste

Mama Shelter Paris West (Paris 15e, Porte de Versailles) recherche un/e réceptionniste pour assurer un accueil personnalisé et chaleureux à tout moment de la journée. Vous assurez l’enregistrement, le départ et le suivi des clients, les réservations last minute et le standard téléphonique.

Vous serez en charge de la caisse, du suivi des comptes et du traitement des factures, tout en promouvant les prestations Mama et les espaces shop/restaurant.

Qualifications

• Soyez accueillant et convivial, vous débordez de gentillesse et de polyvalence.
• Vous savez gérer la pression et prioriser les demandes clients.

Responsabilités

• Accueillir et suivre le séjour des clients à tout moment de la journée.
• Gérer les arrivées/départs (check-in/check-out) et les réservations en last minute.
• Prendre les appels et traiter les demandes clients.
• Remonter les plaintes et feedback à la hiérarchie pour un service de qualité.
• Gérer la caisse et vérifier les comptes; éditer et suivre les factures.
• Promouvoir les prestations Mama, l boutique et les restaurants.
• Affichage d’informations et activités locales sur les miroirs et murs.

Connaissances

Accueil client

Polyvalence

Commercial

Outils

Opera Cloud

Description du poste

Mama Shelter Paris West (Paris 15e, Porte de Versailles) recherche un/e réceptionniste pour assurer un accueil personnalisé et chaleureux à tout moment de la journée. Vous assurez l’enregistrement, le départ et le suivi des clients, les réservations last minute et le standard téléphonique.

Vous serez en charge de la caisse, du suivi des comptes et du traitement des factures, tout en promouvant les prestations Mama et les espaces shop/restaurant.