Réceptionniste de Nuit — Accueil Premium & Opportunités

Mama Shelter Group; Lyon; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Mama Shelter Group recherche un/une hôte(sse) d'accueil pour garantir une expérience client exceptionnelle. Vous accueillez les clients, assurez le suivi de leur séjour et prenez en charge les réservations, le standard téléphonique et les demandes diverses.

Vous assurez le check-in et le check-out, gérez les encaissements et les factures, et contribuez à la promotion des prestations Mama et des animations. Votre sens de l’organisation et votre esprit d’équipe informeront les échanges avec les

Qualifications

• Sens du service client et convivialité
• Polyvalence et esprit commercial
• Gestion du stress et réactivité rapide

Responsabilités

• Accueil personnalisé des clients et suivi de leur séjour
• Gestion des check-in et check-out, réservations et standard téléphonique
• Traitement des demandes clients et remontée des retours à la hiérarchie
• Gestion des encaissements et de la caisse, édition des factures
• Promotion des prestations Mama et merchandising des produits
• Affichage d’informations utiles et activités autour des clients

Connaissances

Service client

Polyvalence

Convivialité

Esprit commercial

Outils

Opera Cloud

Description du poste

Mama Shelter Group recherche un/une hôte(sse) d'accueil pour garantir une expérience client exceptionnelle. Vous accueillez les clients, assurez le suivi de leur séjour et prenez en charge les réservations, le standard téléphonique et les demandes diverses.

Vous assurez le check-in et le check-out, gérez les encaissements et les factures, et contribuez à la promotion des prestations Mama et des animations. Votre sens de l’organisation et votre esprit d’équipe informeront les échanges avec les