Responsable Hébergement & Expérience Client - Village Vacances

France Travail

Hyères

On-site

EUR 42,000 - 62,000

Full time

3 days ago

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Job summary

France Travail à Hyères recrute un Responsable Hébergement H/F pour piloter les services d'hébergement, réception, entretien et espaces de loisirs d'un village de vacances de 300 chambres. Rattaché à la direction, vous assurez la qualité de l'expérience client, l'organisation opérationnelle et le management d'équipes permanentes et saisonnières.

Vos missions incluent l'encadrement et l'animation des équipes, la garantie de la satisfaction client, la supervision des séminaires et le respect des

Qualifications

Expérience d'au moins 4 ans en management dans l'hôtellerie, le tourisme ou villages vacances.
Maîtrise des outils de gestion hôtelière et des normes QHSSE.
Capacité à diriger et coordinator une équipe et à fidéliser la relation client.

Responsibilities

Encadrer et animer les équipes d'accueil, d'hébergement et des espaces de loisirs.
Garantir la qualité des hébergements et la satisfaction des clients.
Superviser l'organisation des séminaires et événements.
Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité.
Suivre les indicateurs de performance et participer à l'optimisation des coûts.
Contribuer à l'amélioration continue des services et au développement de l'expérience client.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Service client

Gestion opérationnelle

Anglais exigé

Education

Agent de maîtrise

Tools

Logiciels de gestion hôtelière

Job description

Vos missions incluent l'encadrement et l'animation des équipes, la garantie de la satisfaction client, la supervision des séminaires et le respect des

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