Chef d'Équipe Réception – Camping, Accueil & Gestion

Yelloh Village - Europe Plein Air SAS; France; Hybrid; EUR 21.000 - 27.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Prime logement 300€ brut

Zusammenfassung

Yelloh Village - Europe Plein Air SAS recherche un/une responsable réception en CDD de 10 mois pour superviser une équipe de 3 à 12 personnes et garantir le bon fonctionnement de l'accueil et des réservations. Vous assurez le check-in/check-out, la qualité du service, la gestion des réclamations et le suivi des plannings en collaboration avec les autres services.

Poste non logé et prime logement de 300 € brut en plus du salaire.

Qualifikationen

• Expérience en encadrement d'équipe dans un service réception/accueil
• Aptitude à assurer le bon fonctionnement opérationnel de l'accueil
• Compétences en gestion des réservations et du planning

Aufgaben

• Encadrer et organiser le travail d'une équipe de 3 à 12 personnes selon la saisonnalité (planning, répartition des tâches, formation et intégration des nouveaux arrivants)
• Superviser l'accueil physique et téléphonique de la clientèle, de la réservation à l'accompagnement pendant le séjour
• Garantir le bon déroulement des arrivées et des départs (check-in / check-out) dans le respect des procédures internes
• Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client, et gérer les situations sensibles ou les réclamations
• Assurer le suivi des réservations et la bonne tenue du planning d'occupation en lien avec les autres services du camping
• Contrôler les procédures de caisse et de facturation et en assurer la fiabilité
• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de la Direction sur les sujets liés à l'accueil et à l'hébergement

Kenntnisse

Leadership adapt

Gestion d'équipe

Accueil client

Organisation

Communication téléphonique

Jobbeschreibung

Yelloh Village - Europe Plein Air SAS recherche un/une responsable réception en CDD de 10 mois pour superviser une équipe de 3 à 12 personnes et garantir le bon fonctionnement de l'accueil et des réservations. Vous assurez le check-in/check-out, la qualité du service, la gestion des réclamations et le suivi des plannings en collaboration avec les autres services.

Poste non logé et prime logement de 300 € brut en plus du salaire.