Référent Réception & Encadrement — Accueil Premium

Cielavillage Group; Villeneuve-de-Berg; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Logement sur place

Mutuelle 50%

Prime d'assiduité

Prime de fidélité

Descripción de la vacante

Cielavillage Group recherche un Référent Réception organisé et dynamique pour encadrer l'équipe et garantir un accueil chaleureux et une expérience de qualité pour nos vacanciers.

Vous serez le relais entre la Direction et l’équipe, veillant au respect des procédures, à la qualité de l’accueil et à la satisfaction client, avec possibilité de logement sur place et avantages liés à laConvention Collective de l’HPA.

Formación

• Sens du service, rigueur et organisation requis.
• Français et anglais obligatoires; néerlandais/allemand un plus.

Responsabilidades

• Accueillir les vacanciers et les accompagner de l’arrivée au départ.
• Répondre aux demandes et suivre efficacement le séjour des clients.
• Gérer les réservations, encaissements, dossiers et réclamations.
• Assurer le back-office : mails, appels et courriers.

Conocimientos

Sens du service client

Rigueur et organisation

Ponctualité

Herramientas

NAXI

Descripción del empleo

Cielavillage Group recherche un Référent Réception organisé et dynamique pour encadrer l'équipe et garantir un accueil chaleureux et une expérience de qualité pour nos vacanciers.

Vous serez le relais entre la Direction et l’équipe, veillant au respect des procédures, à la qualité de l’accueil et à la satisfaction client, avec possibilité de logement sur place et avantages liés à laConvention Collective de l’HPA.