Responsable d'Hébergement Hôtelier H/F

France Travail; Hyères; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

France Travail à Hyères recrute un Responsable Hébergement H/F pour piloter les services d'hébergement, réception, entretien et espaces de loisirs d'un village de vacances de 300 chambres. Rattaché à la direction, vous assurez la qualité de l'expérience client, l'organisation opérationnelle et le management d'équipes permanentes et saisonnières.

Vos missions incluent l'encadrement et l'animation des équipes, la garantie de la satisfaction client, la supervision des séminaires et le respect des

Qualifications

• Expérience d'au moins 4 ans en management dans l'hôtellerie, le tourisme ou villages vacances.
• Maîtrise des outils de gestion hôtelière et des normes QHSSE.
• Capacité à diriger et coordinator une équipe et à fidéliser la relation client.

Responsibilities

• Encadrer et animer les équipes d'accueil, d'hébergement et des espaces de loisirs.
• Garantir la qualité des hébergements et la satisfaction des clients.
• Superviser l'organisation des séminaires et événements.
• Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité.
• Suivre les indicateurs de performance et participer à l'optimisation des coûts.
• Contribuer à l'amélioration continue des services et au développement de l'expérience client.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Service client

Gestion opérationnelle

Anglais exigé

Education

Agent de maîtrise

Tools

Logiciels de gestion hôtelière

Job description

Responsable Hébergement H/F - Hyères (83)Au sein d'un village de vacances de 300 chambres, vous pilotez les services hébergement, réception, entretien, séminaires. Rattaché(e) à la Direction, vous assurez la qualité de l'expérience client, l'organisation des opérations et le management d'équipes permanentes et saisonnières.Vos missions :Encadrer et animer les équipes d'accueil, d'hébergement et des espaces de loisirs.Garantir la qualité des hébergements et la satisfaction des clients.Superviser l'organisation des séminaires et événements.Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité.Suivre les indicateurs de performance et participer à l'optimisation des coûts.Contribuer à l'amélioration continue des services et au développement de l'expérience client.Profil recherché : Expérience réussie en management dans l'hôtellerie, le tourisme ou les villages vacances, leadership, sens du service client, capacité d'organisation et maîtrise des outils de gestion.Conditions : Poste basé à Hyères logé, travail week-ends et jours fériés selon l'activité, CDI ou CDD évolutif.

Experience: 4 An(s)Compétences: Techniques de gestion de conflits,Utilisation de logiciels de gestion hôtelière,Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Développer et fidéliser la relation client,Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation,Encadrer et coordonner une équipe,Parler une ou plusieurs langues étrangèresLangues: Anglais exigéPermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte duréeListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.