Responsable Hébergement & Expérience Client

Frenchospitality; Montgenèvre; On-site; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement pris en charge par l'ent

Job summary

Frenchospitality cherche un Responsable Hébergement pour assurer la qualité et la disponibilité des hébergements, superviser le nettoyage et la remise en état, et gérer les consommables en respectant les standards d’hygiène et de sécurité.

Vous piloterez les équipes, organiserez le planning selon l’occupation et collaborerez avec la réception, la maintenance et la direction pour offrir une expérience client irréprochable et une gestion efficace des ressources.

Qualifications

• Expérience dans l’hébergement hôtelier, gestion de résidences touristiques ou nettoyage professionnel.
• Expérience significative en management d’équipe dans le domaine du nettoyage ou de l’entretien.
• Capacité à contrôler la qualité du travail et à détecter les anomalies.
• Capacité à gérer les réclamations et les situations imprévues.
• Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité.
• Capacité à suivre les stocks, les consommables et les demandes de maintenance.

Responsibilities

• Organiser et suivre la préparation, le nettoyage et la remise en état des hébergements pour garantir leur disponibilité dans les délais.
• Coordonner le travail de l’équipe en fonction de l’activité et des priorités.
• Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client, traiter les réclamations et suivre les interventions.
• Effectuer le suivi technique et la maintenance des chambres et espaces communs.
• Gérer les stocks et les ressources (linge, consommables, matériel).
• Assurer une communication fluide entre les équipes (réception, maintenance, direction) et suivre l’activité.

Skills

Gestion d'équipe

Organisation

Contrôle qualité

Gestion des stocks

Maintenance

Relation client

Job description

Frenchospitality cherche un Responsable Hébergement pour assurer la qualité et la disponibilité des hébergements, superviser le nettoyage et la remise en état, et gérer les consommables en respectant les standards d’hygiène et de sécurité.

Vous piloterez les équipes, organiserez le planning selon l’occupation et collaborerez avec la réception, la maintenance et la direction pour offrir une expérience client irréprochable et une gestion efficace des ressources.