Responsable du service social des patients F/H

DIR QUALITE; Romainville; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôpital régional à Bobigny recherche un Responsable du service social des patients F/H. Vous serez chargé de l'encadrement d'une équipe de service social, du recrutement du personnel et de la veille concernant le fonctionnement des équipes. Le poste nécessite une forte interaction avec les équipes médicales et une expérience en services sociaux. Des compétences relationnelles, d'organisation, et une bonne maîtrise de l'outil informatique sont essentielles. L'établissement offre divers avantages, incluant des remboursements liés aux transports et un restaurant d'entreprise.

Prestations

Remboursement titre de transport à hauteur de 75%

Restaurant d'entreprise

Crèche d'entreprise

Salle de sport

Qualifications

• Expérience en travail social et en encadrement d'équipes.
• Capacité à travailler avec des équipes médicales et sociales.
• Aptitudes relationnelles et esprit d'initiative.

Responsabilités

• Encadrer et animer une équipe de service social.
• Assurer le recrutement et la formation du personnel.
• Contrôler les méthodologies d'intervention.

Connaissances

Connaître les dispositifs d'aide sociale

Capacité à évaluer les compétences

Maîtrise de l'outil informatique

Diplomatie et disponibilité

Sens du travail en équipe

Outils

Word

Excel

ORBIS

Power Point

Description du poste

Responsable du service social des patients F/H

Localisation du poste : Hôpital Avicenne - Bobigny 93 (GHU PSSD)

Date de parution : 22/12/2025

Informations générales

Situé à Bobigny (93), l'hôpital Avicenne exerce une triple mission de soins, de recherche et d'enseignement. Il est orienté vers deux axes forts: la cancérologie (avec un centre expert onco-thorax, un centre spécialisé en hépatologie) et la prise en charge médico-chirurgicale de l'obésité. Il propose une prise en charge complète dans toutes les spécialités médicales.

Entité de rattachement du publieur

Le groupe hospitalier HUPSSD comprend 3 établissements : Avicenne, Jean Verdier et René Muret.

Présentation de l’établissement Avicenne :

L’hôpital comprend 541 lits, il est composé des services suivants : Aval des Urgences, Cardiologie, Chirurgie Digestive, Chirurgie Orthopédique, Chirurgie Thoracique et Vasculaire, consultations de psychiatrie Adultes et Enfants, Dermatologie, Endocrinologie, Gastroentérologie, Gériatrie Aigue, Hématologie, Hépatologie, Maison des Adolescents, Maladies Infectieuses et Tropicales, Médecine Interne, Neurologie, Oncologie, OPH , ORL, PASS, Planning Familial, Pneumologie, Policlinique Chirurgicale, Policlinique Médicale, Réanimation,Rhumatologie, UHU, Urgences Adultes.

Présentation de l’équipe sociale d’Avicenne :

16 assistantes de service social - 2 secrétaires sociales - 1 adjoint des cadres – 1 agent administratif – 1 agent d’accueil - 1 juriste à mi-temps.

Missions principales dans le respect des règles éthiques :

• Encadrement hiérarchique (organisation, gestion, encadrement et animation de l’équipe de service social)
• Assurer le recrutement du personnel
• Evaluer les personnels et leur activité
• Prévoir les moyens indispensables au bon fonctionnement des équipes en liaison avec le cadre supérieur socio-éducatif et le Directeur de la Qualité
• Recenser les besoins de formation du personnel
• Veiller à la continuité du service social
• Veillez à la circulation de l’information

Encadrement technique :

• Assurer un conseil technique et une expertise auprès de l’équipe sociale
• Assurer l’accompagnement des nouveaux agents dans l’appropriation de la méthodologie de travail propre au service social hospitalier
• Coordonner l’accueil et la formation des étudiants
• Contrôler les méthodologies d’intervention et veiller au respect de la déontologie professionnelle
• Favoriser les relations avec les équipes pluridisciplinaires et l’intégration des professionnels dans les services de soins
• Valider les écrits professionnels, particulièrement ceux en lien avec les signalements de personnes vulnérables et les informations préoccupantes dans le cadre de la protection de l’enfance
• Veiller à la traçabilité des suivis dans le volet social du dossier patient ORBIS
• Veiller à la saisie des statistiques

Participation aux projets de l’établissement :

• Définir les objectifs avec les DMU
• Participer aux groupes de travail permettant l’amélioration de la prise en charge du patient.

Participation à l’élaboration d’un service social GH en lien avec le cadre supérieur socio-éducatif

• Assurer la continuité de l’encadrement
• Participer à l’élaboration des procédures du service social du GH
• Participer à l’élaboration du plan de formation du service social du GH
• Participer à l’élaboration des outils communs dans le domaine partagé de chacun des sites du GH
• Participer aux groupes de travail
• Participer aux échanges sur les situations complexes
• Participer aux groupes de travail avec les services sociaux du territoire
• Permettre les échanges de bonnes pratiques au sein du GH et à l’échelle de l’AP/HP
• Veiller à inscrire le projet socio-éducatif du GH dans le projet médical de l’ensemble des DMU.

MISSIONS PONCTUELLES :

• Assurer le suivi de l’activité du service social sur chaque site et participer à l’élaboration du rapport annuel d’activité du service social GH
• Assurer le suivi de l’activité dans le cadre du dispositif PASS et participer à l’élaboration du rapport annuel d’activité du dispositif sur le GH
• Coordonner les enquêtes « 1 jour donné » et autres en lien avec la coordination du service social
• Valider l’attribution de secours financiers dans le cadre de l’organisation de la sortie d’hospitalisation.

Profil recherché

COMPETENCES Savoir-faire requis :

• Connaître les dispositifs concernant l'accès aux soins, l'accès aux droits, l'aide sociale aux personnes âgées, l'aide sociale à l'enfance, la protection des mineurs et des majeurs vulnérables.
• Etre capable de travailler au quotidien avec les équipes médicales, les services administratifs, services sociaux, médico- sociaux et de soins intra et extra hospitaliers
• Evaluer et développer les compétences des collaborateurs
• Fixer des objectifs, mesurer les résultats et évaluer les performances collectives et/ou individuelles
• Piloter, motiver et dynamiser les équipes
• Planifier, organiser, répartir la charge de travail et allouer les ressources pour leur réalisation
• Traiter et résoudre les situations conflictuelles
• Maitriser l'outil informatique (Word, Excel, ORBIS, Power Point)

Qualité requises :

• Aptitude relationnelle (diplomatie, disponibilité)
• Capacité d'analyse, de synthèse et d'évaluation
• Capacité d'organisation, d'anticipation et de coordination
• Capacité à développer des partenariats intra et extra hospitaliers
• Discrétion, disponibilité et sens du travail en équipe
• Esprit d'initiative et réactivité
• Qualité d'accueil, d'écoute et de synthèse
• Rigueur
• Sens de l'équité, de l'écoute et du respect
• Sens des responsabilités.

Horaires de travail

Au forfait

Les avantages de l'AP-HP

• Remboursement titre de transport à hauteur de 75%
• Restaurant d'entreprise
• Crèche d'entreprise
• Salle de sport

Temps de travail

Administratif - Forfait