Responsable de réception F/H

CAMPING LES RAMIERES; Lemps; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

CAMPING LES RAMIERES recherche un responsable/réception pour une saison. Vous serez le maître de cérémonie de la bonne humeur, accueillerez les vacanciers et gérerez les réservations, les check-ins et les petits pépins pour que chaque client reparte avec des étoiles dans les yeux.

Vous devrez manager la réceptionniste dès l’arrivée, coordonner les équipes de ménage, et assurer une expérience fluide et chaleureuse tout au long du séjour, avec une attention particulière à la satisfaction client et

Qualifications

• Obligatoire: 1 saison avec références en réception camping ou comme responsable (expérience valorisée dans un camping Yelloh village serait un plus).
• Passionné(e) du service client et orienté(e) solution.
• Capacité à manager des équipes et à assister la direction.
• À l’aise avec les logiciels de réservation et le clavier.
• Gestion des réseaux sociaux avec maîtrise de Canvas.
• Anglais courant obligato ire (présence de clientèle internationale).
• À l’aise avec les nouveaux outils comme l’IA.

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique des vacanciers et gestion des demandes.
• Manager la réceptionniste présente à l’arrivée.
• Assurer l’accueil des invités et le bon déroulement de leur séjour.
• Gérer les réservations et les check-ins / check-outs en visant un taux d’occupation élevé.
• Régler les soucis des guests avec style et efficacité.
• Animer et piloter les équipes de ménage lors des arrivées et départs.
• Gérer les mails et infos touristiques; contribuer à l’e-réputation en ligne.

Skills

Réception camping

Service client

Management équipes

Logiciels réservation

Réseaux sociaux

Anglais courant

Outillage IA

Tools

Canvas

Job description

Qui sommes nous ?

Notre camping, situé au cœur de la Drôme Provençale, est un lieu unique entre nature et convivialité. En terrasses sur 8 hectares et bordé par la rivière, il offre une vue imprenable sur la vallée de l’Eygues. Rejoignez une équipe passionnée où votre rôle compte vraiment ! Ensemble, faisons vivre à nos vacanciers des moments inoubliables dans une ambiance chaleureuse et authentique.

Qui sommes nous ?

Notre camping, situé au cœur de la Drôme Provençale, est un lieu unique entre nature et convivialité. En terrasses sur 8 hectares et bordé par la rivière, il offre une vue imprenable sur la vallée de l’Eygues. Rejoignez une équipe passionnée où votre rôle compte vraiment ! Ensemble, faisons vivre à nos vacanciers des moments inoubliables dans une ambiance chaleureuse et authentique.

Rejoignez-nous en tant que responsable/adointe de réception

En tant que responsable tu seras le maître de cérémonie de la bonne humeur.

Ton quotidien sera fait de sourires, de réservations, de check-ins/check-outs et de (rares) résolutions de pépins pour que nos invités repartent avec des étoiles plein les yeux.

L’accueil du client ainsi que le bon déroulement de leur séjour est une priorité pour nous, aussi je recherche une personne trés investie, professionnelle et organisée.

Missions principales

• Majoritairement : Accueil physique et téléphonique des vacanciers
• Manager la réceptionniste qui sera déjà présent à votre arrivée.
• Faire pétiller les yeux de nos invités dès leur arrivée
• Jongler avec les réservations et les check-ins comme un(e) pro, atteindre les objectifs en taux de remplissage
• Régler les rares soucis des guests avec style et efficacité
• Driver les equipes de ménage sur les arrivées/départs

Plus Détaillées

Majeure partie du temps : Réceptionniste (accueil, traitement emails, infos touristiques..)

Gestion (seconder la propriétaire dans ses taches administratives, driver l'equipe des ménages via "COMPANION", gérer la ereputation en ligne..)

Gestion des réseaux sociaux : maitrise OBLIGATOIRE des plateformes de reseaux + "Canvas"

Communication (livrets accueil, affichage du camping et de l'animation..)

Vous et nous

Savoir-faire

• OBLIGATOIRE : 1 saison avec références exigées en tant que réceptionniste en camping ou responsable (en camping Yelloh village serait un gros plus)
• Passionné(e) du service client
• Manager des equipes et compétences d'assistante de direction
• As du clavier et des logiciels de réservation
• Gestion des reseaux sociaux : tu mettras en avant la beauté et le cadre buccolique de notre camping sur les reseaux tout au long de la saison
• Langue anglaise courante OBLIGATOIRE (beaucoup de Néerlandais en haute saison)
• Etre à l'aise avec les nouveaux outils de travail tels que IA ect

Savoir-être