Responsable réception

ECG; Trégunc; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement mis à disposition

Tickets-restaurants

Réductions sur séjours

Job summary

ECG, le pionnier de l’emploi en hôtellerie de plein air, recherche un Responsable Réception pour piloter le pôle d’arrivée et de départ, en lien étroit avec la Direction et les services du camping.

Vous garantissez l’accueil et la satisfaction des vacanciers, recrutez et animez l’équipe de réceptionnistes saisonniers, gérez les encaissements et assurez la communication avec le siège et les prestataires.

Qualifications

• Première expérience réussie en tant que Responsable Réception, idéalement en hôtellerie de plein air.
• Maîtrise des logiciels de réservation.
• Maîtrise du français et de l'anglais; une 3e langue est un plus.
• Capacité à fédérer une équipe, réactivité, polyvalence et diplomatie.

Responsibilities

• Orchestrer la gestion des arrivées (check-in) et des départs (check-out) dans le respect des standards de qualité.
• Recruter, intégrer, manager et accompagner l'équipe de réceptionnistes saisonniers.
• Assurer la saisie des encaissements sur le logiciel de réservation et gérer les stocks administratifs.
• Suivre la satisfaction client via les outils de monitoring et gérer les réclamations ou litiges avec diplomatie.
• Assurer la communication des services du site et échanger régulièrement avec le service client du siège et les prestataires.

Skills

Gestion d'équipe

Service client

Réception/accueil

Anglais courant

Français courant

Tools

Logiciel de réservation

Job description

• Des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS...).

ECG, c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.

Une saison en camping, c'est un rythme à part entière ! Si tu as le goût du collectif, du service et de l'action au quotidien, cette aventure est faite pour toi !

Pourquoi nous rejoindre ?

• 7 000 opportunités d’emploi par an.
• Des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS...).
• + de 450 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe.
• + de 4 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c’est une expérience professionnelle unique : évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne... Il y a forcément un moyen de se retrouver !

Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

Garant(e) de l’accueil et de la satisfaction des vacanciers, tu pilotes le pôle réception de leur arrivée jusqu'à leur départ, en lien étroit avec la Direction et les différents services du camping.

Tes Missions Sont Les Suivantes

• Orchestrer la gestion des arrivées (check-in) et des départs (check-out) dans le respect des standards de qualité ;
• Recruter, intégrer, manager et accompagner l'équipe de réceptionnistes saisonniers ;
• Assurer la saisie des encaissements sur le logiciel de réservation et gérer les stocks administratifs ;
• Suivre la satisfaction client via les outils de monitoring et gérer les réclamations ou litiges avec diplomatie ;
• Assurer la communication des services du site et échanger régulièrement avec le service client du siège et les prestataires.

Tu bénéficies d’une première expérience réussie en tant que Responsable Réception, idéalement en hôtellerie de plein air, et maitrises les logiciels de réservation.

Tes Atouts Pour Exceller Dans Ce Poste

• Maîtrise fluide du français et de l'anglais (une 3ème langue étrangère est un plus) ;
• Capacité à fédérer une équipe, réactivité, polyvalence et diplomatie ;
• Sens aigu du service client, rigueur et gestion du stress et des conflits.

Nous Te Proposons

• Poste en CDD Saisonnier de 2 à 9 mois ;
• Logement mis à disposition (selon disponibilités) ;
• Tickets-restaurant et réductions sur les séjours dans nos campings sous conditions ;
• Équipes conviviales et environnement propice à l'évolution.