Responsable réception

ECG; Lit-et-Mixe; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement sur camping selon disponibilités

Tickets restaurants

Réductions dans nos campings

Résumé du poste

Une entreprise leader en hôtellerie de plein air recherche un Responsable réception à Lit-et-Mixe. Vous serez chargé(e) de garantir l'accueil des clients, organiser les check-in/check-out, et manager le personnel d’accueil. Le candidat idéal doit maîtriser le français et l'anglais, avec une expérience dans le secteur de l’hôtellerie. Un logement sur site et des tickets restaurants sont offerts.

Qualifications

• Expérience en tant que responsable réceptionniste dans le secteur de l’hôtellerie de plein air.
• Une troisième langue serait un gros plus.
• Anticiper les demandes clients.

Responsabilités

• Garantir la qualité de l’accueil des clients.
• Gérer l’organisation des check-in et des check-out.
• Assurer la communication des services proposés.
• Manager le personnel d’Accueil saisonnier.
• Participer à la formation du personnel de la Réception.
• Collecter les encaissements réalisés sur site.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Capacité à fédérer une équipe

Réactivité

Polyvalence

Sens du service

Gestion des litiges client

Outils

Logiciels de réservation

Description du poste

Responsable réception

ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?

• 5000 opportunités d’emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS,...)
• + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe
• 3 millions de clients accueillis chaque année

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne… il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

En qualité de Responsable Réception, vous êtes garant(e) de l’accueil de nos vacanciers et de la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ. En relation permanente avec la direction du camping et le/la Responsable ménage, vous assurez le bon fonctionnement de la Réception.

Tes Missions Consistantes à

• Garantir la qualité de l’accueil des clients dans le respect des normes de la marque
• Gérer l’organisation des check-in et des check-out
• Assurer la bonne communication des services proposés à nos clients (animation, restauration, espace aquatique…)
• Manager et assurer le suivi du personnel d’Accueil saisonnier
• Participer et procéder au recrutement et à la formation du personnel de la Réception
• Gérer le stock des produits administratifs de la Réception
• Collecter et saisir les encaissements réalisés sur site dans le logiciel de réservation
• Garantir la satisfaction client (à l’aide des outils de monitoring mis à disposition)
• Gérer les conflits
• Être en relation fréquente avec les prestataires de services, l’ensemble des services du camping et le service clients siège

Nos Petits Plus

• Des équipes conviviales
• Un environnement propice à l'évolution
• Un logement sur nos campings, selon les disponibilités
• Des tickets restaurants
• Des réductions pour toi et tes proches dans l’ensemble de nos campings

Tes Atouts Pour Réussir Ce Poste

• Maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue serait un gros plus
• Expérience en tant que responsable réceptionniste, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie de plein air
• Maîtrise des logiciels de réservation

Tes petits plus

• Tu sais fédérer une équipe
• Tu sais être réactif(ve), polyvalent(e) et diplomate
• Tu as le sens du service et le souci du détail
• Tu sais gérer les litiges client et anticiper les demandes

Envie de t’investir et de vivre une aventure passionnante au sein de nos campings-villages ? Dépose ta candidature dès maintenant pour la saison 2026 !

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Management and Manufacturing

Industries

• Hospitality

Location: Lit-et-Mixe, Nouvelle-Aquitaine, France