Responsable de réception F/H

Yelloh Village - Europe Plein Air SAS; Sahune; On-site; EUR 27,000 - 42,000; Full time

Job summary

Yelloh Village - Europe Plein Air S.A.S. recherche un(e) responsable réception passionné(e) et organisé(e) pour garantir l'accueil et le séjour des vacanciers dans notre camping.

Vous piloterez l'accueil physique et téléphonique, gèrerez l'équipe de réceptionnistes, les réservations et les check-ins/départs, et assurerez la communication et la coordination avec les services.

Qualifications

• Expérience en accueil client et gestion de réception.
• Capacité à manager une équipe et gérer les réservations.
• Maîtrise des outils de communication et d'information touristique.

Responsibilities

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les vacanciers.
• Manager la réceptionniste présente à l'arrivée.
• Jongler avec les réservations et les check-ins/départs comme un pro, atteindre les objectifs de taux de remplissage.
• Régler les soucis des guests avec style et efficacité.
• Driver les équipes de ménage sur les arrivées/départs.

Skills

Accueil client

Organisation

Management

Communication

Gestion réseaux sociaux

Education

Baccalauréat ou équivalent

Tools

Canvas

Job description

En tant que responsable tu seras le maître de cérémonie de la bonne humeur.

Ton quotidien sera fait de sourires, de réservations, de check-ins/check-outs et de (rares) résolutions de pépins pour que nos invités repartent avec des étoiles plein les yeux.

L’accueil du client ainsi que le bon déroulement de leur séjour est une priorité pour nous, aussi je recherche une personne trés investie, professionnelle et organisée.

Missions principales

• Majoritairement : Accueil physique et téléphonique des vacanciers
• Manager la réceptionniste qui sera déjà présent à votre arrivée.
• Faire pétiller les yeux de nos invités dès leur arrivée
• Jongler avec les réservations et les check-ins comme un(e) pro, atteindre les objectifs en taux de remplissage
• Régler les rares soucis des guests avec style et efficacité
• Driver les equipes de ménage sur les arrivées/départs

Plus détaillées :

Majeure partie du temps : Réceptionniste (accueil, traitement emails, infos touristiques..)

Gestion (seconder la propriétaire dans ses taches administratives, driver l'equipe des ménages via "COMPANION", gérer la ereption en ligne..)

Gestion des réseaux sociaux : maitrise OBLIGATOIRE des plateformes de reseaux + Canvas

Communication (livrets accueil, affichage du camping et de l'animation..)