Réceptionniste Confirmé F/H

Camping Le Dauphin; Argelès-sur-Mer; Sur place; EUR 18 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Camping Le Dauphin recherche un(e) réceptionniste confirmé(e) maîtrisant parfaitement l’anglais et le néerlandais ou l’espagnol pour Argelès-sur-Mer. Sous la responsabilité de la responsable Hébergement, vous assurerez un accueil client de qualité et contribuerez au bon fonctionnement du service.

Vos missions incluent le check-in/check-out fluide, la gestion quotidienne de la caisse et le traitement des demandes clients avec professionnalisme, en coordonnant les services pour assurer un séjour

Qualifications

• Maîtrise parfaite de l’anglais et du néerlandais ou espagnol.
• Sens du service client et excellente communication avec les clients.

Responsabilités

• Offrir un accueil de qualité et être garant du premier contact client.
• Réaliser les check-in / check-out avec fluidité et rigueur.
• Effectuer la comptabilité journalière et le contrôle de caisse.
• Traiter les requêtes et doléances des clients avec professionnalisme et suivi.
• Coordonner les services internes (technique, ménage, restauration, veilleurs de nuit) pour un séjour sans accroc.

Connaissances

Anglais parfait

Néerlandais

Espagnol

Description du poste

Pour notre équipe d'ACCUEIL, nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste confirmé(e) maîtrisant parfaitement l’anglais et le néerlandais ou l’espagnol.

Sous la responsabilité de la responsable Hébergement, votre mission principale sera d’offrir un accueil de qualité à nos clients et de contribuer au bon fonctionnement du service.

1. Accueil & réception

• Être garant de la qualité du premier contact client.
• Assurer les check-in / check-out avec fluidité et rigueur selon les process de l'établissement.
• Comptabilité journalière: contrôle de la caisse chaque soir
• En tant que « porte d’entrée » de toutes les requêtes et doléances des clients, vous savez les traiter avec professionnalisme et en effectuer le suivi afin d’optimiser la satisfaction client.
• Assurer une coordination optimale entre les différents services (technique, ménage, restauration, veilleurs de nuit) afin que le séjour du client se déroule parfaitement (One Check).

2. Gestion commerciale

• Contribuer à l’augmentation du chiffre d’affaires de l’entreprise (gestion et optimisation des plannings de réservation)
• Vente de séjours individuels et groupes
• Ventes additionnelles:
  • Savoir renseigner sur toutes les activités du camping et sur l’offre touristique de la région
  • Paramétrer toutes les offres proposées par l’établissement et par les prestataires
  • Assurer le suivi avec les prestataires et leur facturation

3. Management et formation

• Encadrer et former les saisonniers et les stagiaires.
• Être un relais fiable en l’absence d’un collègue et /ou de votre responsable.
• Être réactif, efficace, force de proposition