Réceptionniste F/H

Yelloh Village - Europe Plein Air SAS; Erquy; Sur place; EUR 20 088 - 24 552; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement possible à 150€/mois

Résumé du poste

Yelloh Village - Europe Plein Air SAS recherche un(e) agent d’accueil pour gérer les visites des clients au camping en France, Bretagne, Erquy. Vous serez responsable de l'enregistrement des clients, de la gestion des réservations, et de la communication avec l'équipe du camping.

Le poste requiert de l'autonomie, un bon sens du service client, et la maîtrise de l'anglais est indispensable. Des options de logement à faible coût sont disponibles pour les employés.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation.
• Bonne expression orale et écrite en français.
• La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères est un atout.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients.
• Gérer les réservations et informations liées au séjour.
• Gérer les réclamations et demandes des clients.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Bonne expression orale et écrite en français

Pratique de l'anglais

Outils

Eseason

Description du poste

Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients du camping, gérer les réservations et les informations liées au séjour afin de garantir une expérience client de qualité.

Accueil et relation client

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d’enregistrement (check-in / check-out)

• Informer les clients sur les services du camping, les animations, les règles internes et les activités touristiques locales

• Gérer les réclamations et demandes des clients avec professionnalisme

Gestion administrative et commerciale

• Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne)

• Encaisser les paiements et tenir la caisse

• Établir les factures et documents administratifs liés au séjour

• Mettre à jour les plannings et fichiers clients

Communication et coordination

• Transmettre les informations nécessaires aux différentes équipes du camping

Conditions de travail

• Travail les week-ends et jours fériés

• Horaires variables selon l’activité du camping

Compétences requises

Savoir-faire

• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation ( Eseason )

• Bonne expression orale et écrite en français

• La pratique d’une ou plusieurs langues étrangères est un atout (anglais indispensable, autres appréciées)

Savoir-être

• Sens de l’accueil et du service client

• Organisation, rigueur et autonomie

• Réactivité et gestion du stress

• Esprit d’équipe et discrétion

Possibilité de loger sur place, en collocation avec une participation de 150€/mois.