Réceptionniste F/H

Yelloh Village Pins; Erquy; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement sur place

Job summary

Yelloh Village Pins accueille les clients sur site, assure l’enregistrement et le check-out, et conseille sur les services et activités. Vous gérerez les réservations et les paiements tout en répondant aux demandes et réclamations avec professionnalisme.

Ce poste exige disponibilité les week-ends/jours fériés et une maîtrise des outils informatiques (Eseason); l’anglais est un atout et d’autres langues sont appréciées. Possibilité de logement sur place.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation (Eseason).
• Bonnes compétences en expression orale et écrite en français.
• Langue anglaise souhaitée; autres langues appréciées.
• Capacité à travailler les week-ends et jours fériés.

Responsibilities

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d’enregistrement (check-in / check-out).
• Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne) et les paiements.
• Informer les clients sur les services du camping, les animations et les activités locales.
• Gérer les réclamations et demandes des clients avec professionnalisme.
• Mettre à jour les plannings et fichiers clients; transmettre les informations aux équipes.

Skills

Service client

Organisation

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Tools

Eseason

Job description

Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients du camping, gérer les réservations et les informations liées au séjour afin de garantir une expérience client de qualité.

Accueil et relation client

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d’enregistrement (check-in / check-out)

• Informer les clients sur les services du camping, les animations, les règles internes et les activités touristiques locales

• Gérer les réclamations et demandes des clients avec professionnalisme

Gestion administrative et commerciale

• Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne)

• Encaisser les paiements et tenir la caisse

• Établir les factures et documents administratifs liés au séjour

• Mettre à jour les plannings et fichiers clients

Communication et coordination

• Transmettre les informations nécessaires aux différentes équipes du camping

Conditions de travail

• Travail les week-ends et jours fériés

• Horaires variables selon l’activité du camping

Savoir-faire

• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation ( Eseason )

• Bonne expression orale et écrite en français

• La pratique d’une ou plusieurs langues étrangères est un atout (anglais indispensable, autres appréciées)

Savoir-être

• Sens de l’accueil et du service client

• Organisation, rigueur et autonomie

• Réactivité et gestion du stress

• Esprit d’équipe et discrétion

Possibilité de loger sur place, en collocation avec une participation de 150€/mois.