Responsable de réception F/H

Camping Argelès Vacances; Argelès-sur-Mer; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Job summary

Camping Argelès Vacances recherche un responsable réception et ménage pour encadrer les équipes, optimiser l’accueil et le séjour des vacanciers.

Vous piloterez les arrivées/départs, la gestion des réservations et la caisse, assurerez le service client et les reportings, et coordonnerez les services internes. Poste CDI 39H non logé, salaire brut: 2300€ par mois. Disponibilités week-ends et vacances scolaires.

Qualifications

• Encadrer l’équipe d’accueil et l’équipe de ménage.
• Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out).
• Assurer la satisfaction client et le suivi des retours.
• Superviser les réservations et optimiser le taux d’occupation.
• Gérer la caisse et la facturation, et assurer les clôtures journalières.
• Coordonner avec les autres services et assurer le reporting.

Skills

Gestion d'équipe

Réception

Gestion des réservations

Service client

Encadrement ménage

Caisse et facturation

Communication

Tools

PMS

Job description

Vous maîtrisez à 100% le fonctionnement des équipes de réception et de ménage et êtes force de proposition pour perfectionner l’arrivée et le séjour des vacanciers.

• Encadrer l’équipe d’accueil (réceptionnistes, stagiaires…) : formation et accompagnement.
• Encadrer l'éqipe de ménage: En l’absence du responsable ménage, vous veillez au bon fonctionnement du pôle ménage et assurez la coordination des équipes afin de garantir la propreté et la qualité des hébergements.
• Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out) dans le respect des procédures internes.
• Assurer la satisfaction client : écoute, résolution des réclamations, suivi des retours clients, communication proactive.
• Superviser les réservations (téléphone, email, PMS) et optimiser le taux d’occupation en collaboration avec la direction.
• Gérer la caisse et la facturation, contrôler les encaissements et les clôtures journalières.
• Coordonner avec les autres services (entretien, animation, technique, restauration) pour un service client fluide et cohérent.
• Assurer le reporting régulier auprès de la direction (taux d’occupation, satisfaction, incidents…).
• Veiller à la bonne image du camping : propreté, tenue de la réception, affichage et signalétique.

POSTE NON LOGE

CDI / 39H / modulable

Salaire brut : 2300 / mois

Disponibilités : travail les week-ends et pendant les vacances scolaires, selon les besoins de l’activité et la saisonnalité du camping.