Première de Réception F/H

Yelloh Village - Europe Plein Air SAS; Ramatuelle; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de logement 300€

Résumé du poste

Yelloh Village - Europe Plein Air SAS recherche un responsable réception à Ramatuelle pour encadrer une équipe saisonnière et garantir le bon fonctionnement quotidien du service d’accueil et d’hébergement.

Le poste, en CDD de 10 mois, prévoit un remplacement complet des missions de réception et une évolution possible vers un CDI si la collaboration est concluante. Attention, poste non logé, prime de logement de 300€ brut est prévue.

Qualifications

• Formation et intégration des nouveaux arrivants
• Superviser l'accueil physique et téléphonique des clients
• Conduire les arrivées et départs (check-in / check-out) selon procédures internes
• Garantir la qualité de service et gérer les réclamations
• Assurer le suivi des réservations et le planning d'occupation
• Contrôler les procédures de caisse et de facturation
• Être l interlocuteur privilégié de la Direction sur l accueil et l hébergement

Responsabilités

• Encadrer et organiser le travail d'une équipe de 3 à 12 personnes selon la saisonnalité (planning, répartition des tâches, formation et intégration des nouveaux arrivants)
• Superviser l'accueil physique et téléphonique de la clientèle, de la réservation à l'accompagnement pendant le séjour
• Garantir le bon déroulement des arrivées et des départs (check-in / check-out) dans le respect des procédures internes
• Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client, et gérer les situations sensibles ou les réclamations
• Assurer le suivi des réservations et la bonne tenue du planning d'occupation en lien avec les autres services du camping
• Contrôler les procédures de caisse et de facturation et en assurer la fiabilité
• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de la Direction sur les sujets liés à l'accueil et à l'hébergement

Connaissances

Gestion d'équipe

Accueil client

Réservations et facturation

Planification

Relation client sensibles

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction du camping, vous encadrez le service réception et en garantissez le bon fonctionnement au quotidien :

• Encadrer et organiser le travail d'une équipe de 3 à 12 personnes selon la saisonnalité (planning, répartition des tâches, formation et intégration des nouveaux arrivants)
• Superviser l'accueil physique et téléphonique de la clientèle, de la réservation à l'accompagnement pendant le séjour
• Garantir le bon déroulement des arrivées et des départs (check-in / check-out) dans le respect des procédures internes
• Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client, et gérer les situations sensibles ou les réclamations
• Assurer le suivi des réservations et la bonne tenue du planning d'occupation en lien avec les autres services du camping
• Contrôler les procédures de caisse et de facturation et en assurer la fiabilité
• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de la Direction sur les sujets liés à l'accueil et à l'hébergement

Poste en CDD de 10 mois, ce poste tremplin a vocation de déboucher sur un CDI si la collaboration est concluante.

Attention Poste non logé.

Prime dite "de logement" d'un montant de 300 Euros brut en plus du salaire.

Rémunération selon profil et expérience