Première de Réception F/H

Yelloh Village - Europe Plein Air SAS; France; Hybrid; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime logement 300€ brut

Job summary

Yelloh Village - Europe Plein Air SAS recherche un/une responsable réception en CDD de 10 mois pour superviser une équipe de 3 à 12 personnes et garantir le bon fonctionnement de l'accueil et des réservations. Vous assurez le check-in/check-out, la qualité du service, la gestion des réclamations et le suivi des plannings en collaboration avec les autres services.

Poste non logé et prime logement de 300 € brut en plus du salaire.

Qualifications

• Expérience en encadrement d'équipe dans un service réception/accueil
• Aptitude à assurer le bon fonctionnement opérationnel de l'accueil
• Compétences en gestion des réservations et du planning

Responsibilities

• Encadrer et organiser le travail d'une équipe de 3 à 12 personnes selon la saisonnalité (planning, répartition des tâches, formation et intégration des nouveaux arrivants)
• Superviser l'accueil physique et téléphonique de la clientèle, de la réservation à l'accompagnement pendant le séjour
• Garantir le bon déroulement des arrivées et des départs (check-in / check-out) dans le respect des procédures internes
• Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client, et gérer les situations sensibles ou les réclamations
• Assurer le suivi des réservations et la bonne tenue du planning d'occupation en lien avec les autres services du camping
• Contrôler les procédures de caisse et de facturation et en assurer la fiabilité
• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de la Direction sur les sujets liés à l'accueil et à l'hébergement

Skills

Leadership adapt

Gestion d'équipe

Accueil client

Organisation

Communication téléphonique

Job description

Rattaché(e) à la Direction du camping, vous encadrez le service réception et en garantissez le bon fonctionnement au quotidien :

• Encadrer et organiser le travail d'une équipe de 3 à 12 personnes selon la saisonnalité (planning, répartition des tâches, formation et intégration des nouveaux arrivants)
• Superviser l'accueil physique et téléphonique de la clientèle, de la réservation à l'accompagnement pendant le séjour
• Garantir le bon déroulement des arrivées et des départs (check-in / check-out) dans le respect des procédures internes
• Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client, et gérer les situations sensibles ou les réclamations
• Assurer le suivi des réservations et la bonne tenue du planning d'occupation en lien avec les autres services du camping
• Contrôler les procédures de caisse et de facturation et en assurer la fiabilité
• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de la Direction sur les sujets liés à l'accueil et à l'hébergement

Poste en CDD de 10 mois, ce poste tremplin a vocation de déboucher sur un CDI si la collaboration est concluante.

Attention Poste non logé.

Prime dite "de logement" d'un montant de 300 Euros brut en plus du salaire.

Rémunération selon profil et expérience