Première de Réception F/H

Yelloh Village Tournels; Ramatuelle; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime logement 300€

Résumé du poste

Yelloh Village Tournels recherche un responsable réception, chargé d’encadrer une équipe de 3 à 12 personnes selon la saisonnalité, et d’assurer l’accueil et le bon fonctionnement au quotidien.

Vous supervisez les arrivées/départs (check-in / check-out), le suivi des réservations et de la facturation, et veillez à la satisfaction client tout en coordonnant les services du camping. CDD de 10 mois, non logé, avec prime logement de 300€ brut.

Responsabilités

• Encadrer et organiser le travail d'une équipe de 3 à 12 personnes selon la saisonnalité
• Superviser l'accueil physique et téléphonique de la clientèle, de la réservation à l'accompagnement pendant le séjour
• Garantir le bon déroulement des arrivées et des départs (check-in / check-out)
• Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client, et gérer les situations sensibles ou les réclamations
• Assurer le suivi des réservations et la bonne tenue du planning d'occupation en lien avec les autres services du camping
• Contrôler les procédures de caisse et de facturation et en assurer la fiabilité
• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de la Direction sur les sujets liés à l'accueil et à l'hébergement

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction du camping, vous encadrez le service réception et en garantissez le bon fonctionnement au quotidien :

• Encadrer et organiser le travail d'une équipe de 3 à 12 personnes selon la saisonnalité (planning, répartition des tâches, formation et intégration des nouveaux arrivants)
• Superviser l'accueil physique et téléphonique de la clientèle, de la réservation à l'accompagnement pendant le séjour
• Garantir le bon déroulement des arrivées et des départs (check-in / check-out) dans le respect des procédures internes
• Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client, et gérer les situations sensibles ou les réclamations
• Assurer le suivi des réservations et la bonne tenue du planning d'occupation en lien avec les autres services du camping
• Contrôler les procédures de caisse et de facturation et en assurer la fiabilité
• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de la Direction sur les sujets liés à l'accueil et à l'hébergement

Poste en CDD de 10 mois, ce poste tremplin a vocation de déboucher sur un CDI si la collaboration est concluante.

Attention Poste non logé.

• Prime dite "de logement" d'un montant de 300 Euros brut en plus du salaire.

Rémunération selon profil et expérience