Responsable de Point de Vente - Relais H - Centre Hospitalier de Lisieux - H/F

Lagardere Travel Retail SA.; Lisieux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader du Travel Retail recherche un(e) Responsable de Point de Vente pour le Relais H au Centre Hospitalier de Lisieux. Vous serez en charge de gérer l’équipe, d’analyser les performances et d’optimiser l’expérience client. Une expérience préalable dans la restauration est requise. Des avantages sociaux attractifs et des opportunités de carrière sont offerts. Les horaires sont du lundi au samedi, avec un bon système de rémunération incluant primes et commissions.

Prestations

Titres de transport pris en charge à 75%

CSE avec de nombreux avantages

Formation complète et accompagnement

Qualifications

• Expérience dans la gestion d'un commerce de restauration.
• Aisance relationnelle avec les clients et collègues.

Responsabilités

• Animer la performance commerciale et motiver les équipes.
• Garantir l'application des processus de gestion.
• Recruter, intégrer et développer les collaborateurs.

Connaissances

Qualité Relationnelle & Communication

Hauteur de Vue & Adaptation

Esprit d’Équipe

Description du poste

Responsable de Point de Vente - Relais H - Centre Hospitalier de Lisieux - H/F

Rejoignez la Team Lagardère Travel Retail France !Faites partie d'une communauté dynamique & connectée, qui fait vivre depuis plus de 170 ans une expérience inédite à tous les voyageurs. Leader sur les métiers du Travel Retail - Travel Essentials, Restauration, Duty Free & Mode - dans 51 pays à travers le monde avec plus de 24 000 collaborateurs, nous imaginons une autre façon de voyager en proposant des moments uniques de shopping et de restauration. Avec près de 1 000 magasins en France et forte de ses marques référentes, - RELAY, enseigne emblématique des voyageurs; - Aelia Duty Free, la référence où se mêlent des marques iconiques et des produits régionaux & authentiques; - RELAIS H, marque dédiée au réseau hospitalier depuis plus de 40 ans; - Bread&Co concept de « café boulangerie » moderne destiné aux voyageurs gourmets. Lagardère Travel Retail France propose également des partenariats avec des acteurs reconnus tels que la FNAC, Monop'daily, Hermès, Chanel, Pokawa, Eric Kayser…

Acteur majeur de la "Restauration", nous sommes présents dans plus de 250 hôpitaux et cliniques sur toute la France et nos points de vente regroupent principalement des activités de restauration rapide (sandwiches, salades, desserts, pâtisseries...), une offre de snacking salé et sucré mais également une sélection de livres, cadeaux (papeterie, jouets, accessoires de mode...), produits d'hygiène et de beauté. Nos points de vente, véritables lieux de vie permettent au personnel hospitalier, aux patients ainsi qu'aux visiteurs de faire une pause agréable et utile.

Commerçant(e) dans l'âme, vous aspirez à prendre des responsabilités, à manager une équipe et à diriger un point de vente tout en bénéficiant du soutien d'un grand groupe ? Une opportunité vous attend au sein du Relais H Centre Hospitalier Robert Bisson à Lisieux (14).

🎯Votre rôle au quotidien ?

Vous animez la performance commerciale en motivant les équipes et en optimisant les actions pour attirer et fidéliser les clients :

• Suivez et analysez les résultats commerciaux et les indicateurs clés en vue de développer la performance de votre point de vente.
• Animez les politiques de qualité et d'accueil client, en assurant une expérience exceptionnelle pour chaque visiteur.
• Déployez la politique commerciale et merchandising, visant à développer vos ventes et optimiser la satisfaction client.

Vous développez l'efficience opérationnelle dans le respect des processus de gestion:

• Garantissez l'application des processus de gestion de l'entreprise en faisant preuve de rigueur.
• Optimisez vos ressources dans la gestion de votre périmètre en les adaptant aux besoins de votre activité.
• Adoptez une démarche d'amélioration continue.

Vous assurez la gestion des ressources humaines & managez votre équipe :

• Recrutez, intégrez, et développez vos collaborateurs.
• Organisez le travail et les plannings de vos salariés pour répondre aux enjeux commerciaux et aux flux de clientèle.
• Pilotez, fédérez et animez votre équipe autour des objectifs de votre établissement, créant une dynamique positive.

🙋♂️Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes ?

Alors vous êtes notre candidat.e idéal.e !

Expérience privilégiée :

• Vous avez déjà travaillé ou géré un commerce au sein d'une enseigne de restauration commerciale, en franchise ou intégrée.
• Vous avez déjà géré votre propre commerce.

Principales compétences recherchées :

• Qualité Relationnelle & Communication : Vous êtes fortement orienté.e client et faites preuve d’une aisance relationnelle avec les différents interlocuteurs de proximité.
• Hauteur de Vue & Adaptation : Vous faites preuve d'agilité devant tout type de situations.
• Esprit d’Équipe : Vous privilégiez l’intérêt général et contribuez à créer une ambiance de travail positive.

Détails & conditions du poste :

• Horaires du point de vente: du lundi au vendredi : 8h à 19h, samedi :11h à 18h, fermé le dimanche.
• Structure de rémunération : Profitez d'un système de rémunération alliant salaire de base, commissions sur le chiffre d'affaires et autres primes.

Autres avantages sociaux :

• Des titres de transport pris en charge à 75% en Ile-de-France / 50% en Province
• Un CSE proposant de nombreux avantages

🏢 Pourquoi nous rejoindre ?

Accompagnement, formation et support du Groupe :

• Un programme de formation complet sur plusieurs semaines lors de votre intégration alternant théorie et pratique.
• Un accompagnement personnalisé et le soutien continu des équipes du siège (commercial, juridique, etc.)

Opportunité de carrière :

• De nombreuses possibilités d’évolution offrant à nos talents des perspectives de développement et de responsabilités croissantes (chiffre d’affaires, taille d’équipe…).
• Des opportunités de carrière à travers toute la France permettant d'être mobile et d'évoluer avec vos projets de vie.

Chez Lagardère Travel Retail, nous favorisons la diversité et l'inclusion, nous recrutons et reconnaissons tous les talents.

Afin de garantir l’équité du processus de recrutement, souhaitez-vous nous signaler une situation nécessitant un aménagement spécifique du recrutement et/ou de vos conditions de travail ?

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