Responsable de Clientèle en Agence de Communication H / F

Ethis RH; Vanves; Sur place; EUR 38 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de communication recherche un.e Responsable de Clientèle pour gérer un portefeuille de clients et piloter les projets de la phase de brief à la livraison. Le candidat idéal possède 3 à 4 ans d'expérience en agence santé, une bonne maîtrise de la relation client et une connaissance approfondie du secteur de la santé. Ce poste offre un cadre de travail flexible, un salaire fixe, un intéressement en fonction des résultats, ainsi que des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle

Transport

Télétravail possible

Formation continue

Qualifications

• 3 à 4 ans d'expérience en agence de communication santé ou laboratoire pharmaceutique.
• Bonne connaissance du secteur de la santé.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients et suivre les projets du brief à la livraison.
• Prendre part aux recommandations opérationnelles pour les clients.
• Assurer la satisfaction client en obtenant des feedbacks des campagnes.

Connaissances

Gestion de la relation client

Rigueur organisationnelle

Sens du relationnel

Aisance orale et écrite

Esprit proactif

Description du poste

Overview

VOTRE MISSION Vous gérerez un portefeuille de clients. Vous serez soutenu(e) par un Chef de projet junior et vous reporterez votre activité à la Manager de pôle.

• Suivre les projets du brief à la livraison (établir et veiller au respect des retroplannings, établir les budgets, superviser la production, gérer les différents intervenants internes et externes)
• Prendre part aux recommandations opérationnelles (effectuer la veille concurrentielle, participer aux brainstormings, à leur élaboration et présentation aux clients)
• Être force de proposition par la maitrise des dossiers confiés et la surveillance du marché
• Assurer la satisfaction client en obtenant notamment les feed-back des campagnes
• Entretenir votre portefeuille de clients par la mise en place d'actions de fidélisation

Profil

Notre futur.e Responsable de Clientèle jouera un rôle clé dans la relation client et le pilotage des projets. La capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à s'intégrer dans une équipe agile et pluridisciplinaire est essentielle. On vous voit déjà dans notre équipe si vous cochez ces cases :

• 3 à 4 ans d'expérience en agence de comm santé ou labo pharma
• Sens du relationnel, aisance orale et écrite
• Esprit proactivé, posture d'autonomie & responsabilité, et rigueur organisationnelle
• Goût pour le travail en équipe
• Et bien entendu, une bonne connaissance du secteur de la santé

Avantages & PACKAGE ATTRACTIF

• CDI
• Salaire fixe, intéressement lié aux résultats de l'agence
• Tickets resto, mutuelle, transport
• Organisation du travail flexible (télétravail possible)
• Participation abonnement internet domicile
• Onboarding complet, moments d'équipe conviviaux et opportunités de formation continue

Pourquoi postuler ?

Vous intégrez une agence reconnue pour sa créativité et la qualité de ses projets, à forte valeur ajoutée. Vous aurez une véritable autonomie et des responsabilités dès l'arrivée. Vous évoluez dans un environnement humain stimulant et bienveillant, avec des collègues passionnés, prêts à partager et apprendre ensemble. Prêt.e à vous lancer dans une grande étape de votre carrière ? Rejoignez-nous !