Responsable d'équipe Back Office H / F

Crédit Agricole Assurances; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de bancassurance recherche un Responsable d'équipe back office à Lyon pour gérer une équipe de gestionnaires. Vous serez en charge de relayer les orientations stratégiques, optimiser les activités et développer les compétences de votre équipe. Ce rôle nécessite une solide expérience en management et un bon sens de la communication. Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Prestations

Engagement pour la diversité et l'inclusion

Opportunité de formation continue

Qualifications

• Expérience en management, de préférence en back office.
• Capacité à optimiser les activités de l'équipe.
• Compétences techniques en gestion et procédures internes.

Responsabilités

• Relayer les décisions de la Direction auprès de l’équipe.
• Développer les compétences individuelles au sein de l'équipe.
• Assurer un travail collaboratif avec d'autres directions.

Connaissances

Gestion d'équipe

Optimisation des process

Communication

Formation et développement

Description du poste

Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un Responsable d\'équipe back office.

Rattaché au Responsable de Service au sein de la Direction des Opérations, vous aurez un rôle de management direct auprès d’une équipe de gestionnaires back-office.

Vos missions :

• Relayer les orientations et les décisions de la Direction auprès de l’équipe, et expliquer les impacts opérationnels.
• Participer à l’optimisation quotidienne des activités, pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés aux membres de l\'équipe.
• Être force de proposition dans l’amélioration des process / outils et assurer un travail collaboratif avec les responsables d\'équipe et autres directions impliquées dans l\'activité.
• En tant que manager, développer les compétences individuelles au sein de l\'équipe : entretiens, besoins de formation, évaluation des objectifs.
• Etablir un reporting qualité des actes de gestion et participer aux actions de sensibilisations et de formations associées.
• Apporter un soutien technique (formation, information, réponse aux questions) aux gestionnaires en termes de connaissances techniques, de procédures internes et de règles de gestion.
• Participer aux processus recrutement pour l\'équipe.
• Assurer la qualité de l’ambiance de travail et l’efficacité des collaborateurs.

Vous serez également amené à prendre en charge certains dossiers complexes en support auprès de votre équipe.

Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l\'un des acteurs majeurs en Europe.

Il conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients dans les domaines suivants : Assurance Vie, Retraite, Santé, Prévoyance, Assurance emprunteur et Assurances dommages.

UAF Life Patrimoine est une plateforme de distribution de produits financiers et d\'assurance qui conçoit, commercialise et gère des produits et services dans le domaine du placement financier (assurance-vie, épargne, retraite, produits de défiscalisation...).

En agissant chaque jour dans l\'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l\'inclusion et plaçons l\'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.