Responsable ADV (H/F)

Transports Cobigo; Baud; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport recherche un(e) Responsable ADV pour piloter la gestion des commandes, la facturation et la relation client. Vous serez chargé(e) d'optimiser les processus internes et de manager une équipe garantissant la qualité du service. Ce poste est basé à Baud, Bretagne et nécessite minimum 4 ans d'expérience dans un environnement similaire. Une mutuelle, une participation aux bénéfices et un CSE actif sont offerts.

Prestations

Mutuelle avec prise en charge à 50%

Participation aux bénéfices

CSE actif

Qualifications

• 4 ans d'expérience sur un poste ADV dans le secteur transport-logistique.
• Connaissance des documents de transport (lettres de voiture, bons de livraison, CMR).
• Notions de comptabilité clients et fiscalité de base.
• Connaissance des systèmes EDI/GED/archivages.

Responsabilités

• Gérer le flux de commandes à la facturation.
• S'assurer de la relation client et gestion des litiges.
• Appuyer le développement commercial.
• Gérer les stocks et élaborer des reportings.
• Manager une équipe et améliorer continuellement les processus.

Connaissances

Gestion des documents de transport

Management d'équipe

Maîtrise de l'outil informatique

Propositions d'amélioration des outils

Priorisation des missions

Discrétion professionnelle

Formation

Bac+2/3 en gestion ou administration des ventes

Outils

ERP ou TMS de transport

Microsoft Office

Description du poste

LE POSTE :

Pour compléter notre équipe d'exploitation, nous recherchons dès maintenant notre futur(e)Responsable ADV (H/F).

Vous êtesl’interface essentielle entre l’exploitation, la comptabilité et nos clients ❗

Pour se faire, vous vous assurez de la bonne production, du contrôle et de la transmission des commandes et factures, dans le respect des procédures internes, des délais contractuels et des exigences du secteur transport.

1.Gestion du flux, de la commande à la facturation

• Intégration clientet mise en place des modalités d'échanges clients - société,
• Création, paramétrage et mise à jour des clients et conditions tarifaires dans le SI,
• Gestion des EDI clients,
• Réception et traitement des commandesdans le SI,
• Facturation par réception et appairage des documents de transport.

2.Gestion de la relation client

• Réception, instruction et traitement des demandes clients,
• Gestion des comptes palettes Europe,
• Gestion des litiges.

3.Appui au développement commercial

• Transmission des offres tarifaires élaborées par le commerce aux prospects,
• Diffusion et accompagnement des hausses tarifaires.

4.Autres activités associées à l'exploitation

• Gestion des stocks confiés par les clients, de la réception au traitement dans le WMS, et communication des états de stocks clients via extranet,
• Gestion des inventaires clients.

5.Elaboration de reportings

• Production des états de fin de facturation,
• Analyse et identification des écarts de volumes entre le commandé et le réalisé,
• Information du commerce pour relance client.

6.Manager et assurer l'amélioration continue

• Management de l'équipe ADV (répartition, hiérarchisation, ...),
• Optimisation des processus et des outils ADV,
• Veille à la qualité de service client et au respect des délais et engagements,

En cas d’absence des assistantes ADV, vous pourrez être amenée à prendre le relai sur la saisie / MAJ des commandes et mouvements de stocks. Et sur l'établissement et contrôle des factures.

INFORMATIONS CONTRACTUELLES :

• Type d'emploi :CDI - temps plein - statut Agent de Maitrise
• Rémunération:Selon votre expérience

NOS + QUI VOUS ATTENDENT !

• Un parcours d'intégrationadaptéà votre expérience (obligatoire pour pourvoir au poste et missions associées)
• Une mutuelle avec prise en charge à 50% (module "Base")
• Une participation aux bénéfices
• Et un CSE actif

Votre parcours :

• Vous disposez d'un bac+2/3 en gestion, gestion administrative ou administration des ventes
• Vous avez à minima 4 ans d'expérience sur un poste ADV, dans un environnement transport - logistique, et / ou facturation.

A propos de vous :

• Vous connaissez la gestion des documents de transport (lettres de voiture, bons de livraison, CMR…),
• Vous maitrisez l'univers informatique (Microsoft, reportings, ERP ou TMS de transport, ...) et êtes à l'aise avec l'univers des EDI / GED / archivages...
• Le + de votre profil : vous disposez des notions basiques de comptabilité clients, fiscalité de base et TVA applicable au transport.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre management auprès d'une équipe,
• Vous êtes force de propositions pour améliorer vos outils et process,
• Vous savez prioriser vos missions pour respecter les délais tout en vous adaptant aux aléas,
• Vous tenez une discrétion professionnelle et confidentialité.

Vous vous êtes reconnu(e) et avez l'expérience nécessaire à la prise de poste ? N'hésitez plus à nous rejoindre en nous envoyant votre candidature ❗