Remote SaaS Customer Success Leader

Mobility Work CMMS; France; Remote; EUR 55,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle SIGMAGE

Événements d’équipe

Locaux à Paris 75008 (équipe)

Projet international

Règles et cadre de travail agréable

Job summary

Mobility Work recherche un Customer Success Manager en remote pour accompagner les clients dans l’utilisation optimale de la solution et leur montée en maturité.

Vous serez l’interlocuteur privilégié, responsable de l’adoption, de la satisfaction et du churn, en collaborant avec les équipes support et produit. CDI à temps plein, mobilité et internationalité du portefeuille client sont au cœur du rôle.

Qualifications

• Expérience minimum de 2 ans en Customer Success Manager ou Customer Care.
• Maîtrise du SaaS et capacité à paramétrer l’outil selon les métiers du client.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale; capacité à vulgariser des concepts techniques.

Responsibilities

• Accompagner les clients depuis leur prise en main jusqu’au suivi sur la durée.
• Délivrer un accompagnement régulier et démontrer la valeur de la solution.
• Rédiger et partager des contenus et bonnes pratiques pour optimiser l’usage de Mobility Work.
• Collaborer avec l’équipe produit et l’équipe support pour résoudre les problématiques clients.

Skills

Maîtrise SaaS

Pédagogie

Gestion de compte

Communication

Anglais courant

Education

Bac+3/5 commerce/gestion

Tools

CRM

Job description

Mobility Work recherche un Customer Success Manager en remote pour accompagner les clients dans l’utilisation optimale de la solution et leur montée en maturité.

Vous serez l’interlocuteur privilégié, responsable de l’adoption, de la satisfaction et du churn, en collaborant avec les équipes support et produit. CDI à temps plein, mobilité et internationalité du portefeuille client sont au cœur du rôle.