Senior SaaS Customer Success Leader - Drive Growth

Kare; France; Vor Ort; EUR 42.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Formation intensive de 4 semaines

Coaching personnalisé

Ambiance startup et esprit d’équipe

Zusammenfassung

Kare recherche un Customer Success Manager passionné par la relation client pour accompagner nos clients vers la réussite et la croissance. Vous serez le moteur de la satisfaction et du taux de rétention, en travaillant avec les équipes Vente, Marketing et Produit.

Vous aimez analyser les données clients, piloter des projets et coacher une équipe pour atteindre des objectifs communs. Une formation et un accompagnement personnalisé vous aideront à progresser dans ce rôle.

Qualifikationen

• Expérience significative en Customer Success (SaaS idéalement).
• Capacité à inspirer et fédérer une équipe autour d’objectifs.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Aptitude à analyser, comprendre et agir pour améliorer les résultats.
• Maîtrise des outils CRM et créativité en gestion de projets.

Aufgaben

• Définir et piloter la stratégie Customer Success pour maximiser satisfaction et rétention.
• Gérer les comptes stratégiques et construire des relations avec les décideurs.
• Analyser les données clients pour identifier leviers d’amélioration.
• Collaborer avec les équipes Vente, Marketing et Produit pour une expérience cohérente.
• Utiliser Hubspot et autres CRM pour suivre et optimiser les actions.
• Participer à des projets transverses pour augmenter la valeur perçue des services.

Kenntnisse

CRM

Leadership d'équipe

Analyse de données

Gestion de projet

Tools

Hubspot

Jobbeschreibung

Kare recherche un Customer Success Manager passionné par la relation client pour accompagner nos clients vers la réussite et la croissance. Vous serez le moteur de la satisfaction et du taux de rétention, en travaillant avec les équipes Vente, Marketing et Produit.

Vous aimez analyser les données clients, piloter des projets et coacher une équipe pour atteindre des objectifs communs. Une formation et un accompagnement personnalisé vous aideront à progresser dans ce rôle.