Remote Customer Success Manager - Elite Coaching Programs

Max Piccinini; France; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Travail à distance

Horaires flexibles

Environnement de travail positif

Résumé du poste

Une entreprise de formation et coaching recherche un(e) Customer Success Manager passionné(e) pour accompagner ses clients chefs d'entreprise. Vous aurez un rôle clé en garantissant une expérience client exceptionnelle, en suivant les performances via des KPIs et en optimisant les processus. Avec 3 à 5 ans d'expérience dans la gestion de la relation client, vous serez le point de contact principal pour nos clients. Le contrat est freelance avec flexibilité. Postulez pour rejoindre une équipe dynamique et sympathique.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans la gestion de la relation client, idéalement dans un environnement de coaching.
• Capacité à analyser les performances clients via des KPIs.
• Excellente communication et écoute active.
• Autonomie et capacité à gérer son emploi du temps.
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Une première expérience en management est un plus.

Responsabilités

• Accompagnement des membres de nos MasterMind.
• Gestion des relations clients avec des échanges réguliers.
• Analyse et suivi des KPIs pour garantir la satisfaction.
• Optimisation des processus en collaboration avec les équipes internes.

Connaissances

Gestion de la relation client

Communication excellente

Autonomie

Organisation

Analyse des KPIs

Description du poste

Une entreprise de formation et coaching recherche un(e) Customer Success Manager passionné(e) pour accompagner ses clients chefs d'entreprise. Vous aurez un rôle clé en garantissant une expérience client exceptionnelle, en suivant les performances via des KPIs et en optimisant les processus. Avec 3 à 5 ans d'expérience dans la gestion de la relation client, vous serez le point de contact principal pour nos clients. Le contrat est freelance avec flexibilité. Postulez pour rejoindre une équipe dynamique et sympathique.