Growth-Focused CSM: Upsell & Retention (Remote)

Obat; Nantes; Remote; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mutuelle Alan 80%

100% télétravail

Formation continue

Career map

Zusammenfassung

Obat recherche un(e) Customer Success Manager en CDI pour accompagner les professionnels du BTP français. Expert en upsell et rétention, vous gérez et développez un portefeuille clients existants, augmentez le ARR et réduisez le churn grâce à des démonstrations et formations produit.

En collaboration avec les équipes commerciale et marketing, vous visez l’atteinte des objectifs et transformez les clients en ambassadeurs, tout en profitant d’un cadre 100% télétravail et d’une rémunération

Qualifikationen

• Diplôme universitaire en commerce, marketing ou domaine connexe.
• 3 années d'expérience dans un poste similaire dans la Tech/SaaS BtoB.
• Expérience en upsell et rétention souhaitée.

Aufgaben

• Gérer un portefeuille de clients existants et établir des relations de confiance.
• Augmenter la valeur totale (ARR) du portefeuille via des actions d'upsell et de fidélisation.
• Effectuer des démonstrations et formations des produits Obat.
• Se positionner en Expert en accompagnant les clients professionnels du bâtiment.
• Suivre les performances de son portefeuille et définir un plan d'actions pour réaliser les objectifs.
• Collaborer avec les équipes de vente et de marketing pour élaborer des stratégies de portefeuille coordonnées et efficaces.
• Transformer les clients en ambassadeurs, augmenter leur engagement et satisfaction.

Kenntnisse

Upsell concepts

Churn reduction

Portfolio management

Communication

Négociation

Autonomie et travail en équipe

Ausbildung

Diplôme universitaire en commerce, marketing ou domaine connexe

3 années d'expérience dans un poste similaire

Jobbeschreibung

Obat recherche un(e) Customer Success Manager en CDI pour accompagner les professionnels du BTP français. Expert en upsell et rétention, vous gérez et développez un portefeuille clients existants, augmentez le ARR et réduisez le churn grâce à des démonstrations et formations produit.

En collaboration avec les équipes commerciale et marketing, vous visez l’atteinte des objectifs et transformez les clients en ambassadeurs, tout en profitant d’un cadre 100% télétravail et d’une rémunération