Remote Client Success & CRM Support Specialist

Assetara Limited; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist pour rejoindre l'équipe en télétravail. Vous serez le point de contact clé pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre, avec une forte orientation service et gestion CRM.

Le poste requiert une communication précise, une gestion des files et le respect des règles de conformité, sans conseils en investissement ou manipulation de fonds.

Qualifications

• Respect strict des directives opérationnelles, sécurité et conformité.
• Capacité à travailler à distance avec autonomie et gestion du temps.
• Engagement envers la confidentialité et la protection des données.
• Éviter de donner des conseils financiers ou d'agir comme courtier.

Responsabilités

• Communication client professionnelle et précise via l'espace de travail Assetara.
• Support concierge : appels planifiés et navigation guidée des portefeuilles clients.
• Gestion des files d'attente et SLA : priorisation des fils et respect des délais.
• Administration CRM : saisie rapide et précise des notes client.
• Escalade et conformité : signaler les alertes selon les règles internes.

Connaissances

Client communication

CRM administration

Ticketing & SLA management

Compliance awareness

Outils

CRM software

Description du poste

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist pour rejoindre l'équipe en télétravail. Vous serez le point de contact clé pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre, avec une forte orientation service et gestion CRM.

Le poste requiert une communication précise, une gestion des files et le respect des règles de conformité, sans conseils en investissement ou manipulation de fonds.