Remote Client Relations & CRM Specialist

Assetara Limited; Lyon; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Temps partiel

Résumé du poste

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist pour intervenir à distance, avec un focus client et administration CRM. Vous serez le point de contact principal et assurerez un support de premier ordre tout en respectant les règles de conformité.

Le poste se déroule en télétravail avec possibilité de coordination à distance et nécessite une gestion rigoureuse du temps et des priorités, sans conseils financiers ni manipulation de fonds.

Qualifications

• Respect strict des directives opérationnelles, de sécurité et de conformité.
• Discipline de travail à distance professionnelle et gestion du temps.
• Engagement absolu envers la confidentialité et la protection des données.

Responsabilités

• Communication professionnelle et précise au sein de l’espace Assetara.
• Support client via appels planifiés et navigation guidée dans l’espace client.
• Gestion des files d’attente et des SLA, priorisation des fils de discussion.
• Tenue rapide et précise des notes client dans le CRM.
• Escalade et signalement des alertes selon les règles internes.

Connaissances

CRM administration

Communication client

Support concierge

Gestion des files d'attente

Conformité et confidentialité

Outils

CRM logiciel

Description du poste

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist pour intervenir à distance, avec un focus client et administration CRM. Vous serez le point de contact principal et assurerez un support de premier ordre tout en respectant les règles de conformité.

Le poste se déroule en télétravail avec possibilité de coordination à distance et nécessite une gestion rigoureuse du temps et des priorités, sans conseils financiers ni manipulation de fonds.