Remote Client Relations & CRM Support Specialist

Assetara Limited; Marseille; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist pour travailler à distance depuis Marseille. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre via la plateforme Assetara.

Vous gérerez la communication client, l'administration CRM, les appels planifiés et les escalades en conformité avec les règles internes. Le poste exige rigueur, confidentialité et une gestion efficace du temps en télétravail.

Qualifications

• Communication professionnelle et précise avec les clients dans l'espace Assetara.
• Gestion du CRM et notes client selon les standards.
• Support client et navigation dans le cadre des règles de conformité.

Responsabilités

• Communication client professionnelle et précise au sein de l'espace Assetara.
• Support Concierge : appels clients planifiés, révision du contexte du portefeuille et assistance à la navigation.
• Gestion des files d'attente et SLA : priorisation des fils de discussion et respect des délais.
• Administration CRM : tenue précise des notes client dans le système.
• Escalade et Conformité : signalement des alertes selon les règles de l'entreprise.

Connaissances

Client communication

CRM administration

Support & troubleshooting

Conformité awareness

Outils

CRM software

Description du poste

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist pour travailler à distance depuis Marseille. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre via la plateforme Assetara.

Vous gérerez la communication client, l'administration CRM, les appels planifiés et les escalades en conformité avec les règles internes. Le poste exige rigueur, confidentialité et une gestion efficace du temps en télétravail.