Remote Client Relationship & CRM Support Specialist

Assetara Limited; Lyon; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist pour assurer la relation client et le support à distance. Vous serez le point de contact principal, gérant les communications professionnelles et l’administration CRM via la plateforme Assetara.

Le rôle met l’accent sur le service client, le support, le respect des règles de conformité et des délais tout en évitant les conseils financiers ou la gestion de fonds.

Qualifications

• Respect strictes directives operationnelles et de sécurité et de conformité.
• Discipline de travail à distance et gestion du temps.
• Engagement absolu envers la confidentialité et la protection des données.
• Interdictions: ne pas donner de conseils en investissement personnalisés.

Responsabilités

• Communication professionnelle et précise avec les clients dans l’espace de travail Assetara.
• Support concierge: appels planifiés et navigation guidée dans le respect des règles de conformité.
• Gestion des files d’attente et respect des SLA.
• Administration CRM: tenue précise des notes client dans le système.
• Escalade et signalement des alertes selon les règles de l’entreprise.

Connaissances

Communication client

CRM administration

Support client

Gestion des SLA

Escalation et conformité

Description du poste

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist pour assurer la relation client et le support à distance. Vous serez le point de contact principal, gérant les communications professionnelles et l’administration CRM via la plateforme Assetara.

Le rôle met l’accent sur le service client, le support, le respect des règles de conformité et des délais tout en évitant les conseils financiers ou la gestion de fonds.