Remote Client Relations & CRM Support Specialist

Assetara Limited; Paris; Sur place; EUR 36 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist pour rejoindre l'équipe à distance via la plateforme Assetara. Vous serez le point de contact clé pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre.

Le rôle se concentre sur la communication client, l'administration CRM et le support — il n'implique pas de conseils en investissement. Travail à distance, respect strict des directives et de la confidentialité; gestion des files d'attente, SLA,

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et service client.
• Expérience avec CRM et support client.
• Maîtrise des outils de suivi et respect des SLA.

Responsabilités

• Communication client: Correspondance professionnelle et précise dans l'espace de travail officiel Assetara.
• Support Concierge: Appels clients planifiés, revue du contexte du portefeuille et navigation assistée.
• Gestion des files d'attente et SLA: Priorisation des fils de discussion et respect des délais.
• Administration CRM: Saisie rapide et précise des notes client dans le système.
• Escalade et Conformité: Signalement des alertes et respect des règles de l'entreprise.

Connaissances

Communication client

CRM administration

Gestion du temps à distance

Conformité et sécurité des données

Description du poste

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist pour rejoindre l'équipe à distance via la plateforme Assetara. Vous serez le point de contact clé pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre.

Le rôle se concentre sur la communication client, l'administration CRM et le support — il n'implique pas de conseils en investissement. Travail à distance, respect strict des directives et de la confidentialité; gestion des files d'attente, SLA,