Remote Client Success and CRM Support Specialist

Assetara Limited; Marseille; Sur place; EUR 24 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist pour travailler à distance via notre plateforme. Vous serez le point de contact clé pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre, tout en respectant les règles de conformité.

Vous gérez les appels planifiés, passez en revue le contexte du portefeuille et naviguez dans l’espace client CRM, tout en hiérarchisant les files et en assurant une traçabilité rapide des notes.

Qualifications

• Expérience en relation client et support à distance.
• Maîtrise de l'administration CRM et du respect des SLA.
• Engagement envers confidentialité et protection des données.

Responsabilités

• Communication client professionnelle au sein de l'espace de travail Assetara.
• Support concierge: appels planifiés, revue du contexte du portefeuille, navigation conforme.
• Gestion des files d'attente et respect des délais (SLA).
• Administration CRM: prise de notes précises et rapides dans le système.
• Escalation et conformité: signalement des alertes selon les règles de l'entreprise.

Description du poste

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist pour travailler à distance via notre plateforme. Vous serez le point de contact clé pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre, tout en respectant les règles de conformité.

Vous gérez les appels planifiés, passez en revue le contexte du portefeuille et naviguez dans l’espace client CRM, tout en hiérarchisant les files et en assurant une traçabilité rapide des notes.