Remote Client Relations & CRM Support Specialist

Assetara Limited; Nice; Sur place; EUR 36 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist pour travailler à distance via notre plateforme Assetara. Vous serez le point de contact clé pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre, tout en assurant la gestion des informations dans le CRM et le respect des règles de conformité.

Ce rôle, axé sur la communication client et le support, exige une discipline de travail à distance, une excellente organisation et une rigueur concernant la

Qualifications

• Communication professionnelle et précise au sein de l’espace de travail Assetara.
• Gestion précise des notes client dans le CRM.
• Respect des règles de conformité et de sécurité.
• Confidentialité et protection des données strictes.
• Interdiction de proposer des conseils en investissement ou de gérer des fonds.

Responsabilités

• Communication client professionnelle et réactive via l’espace Assetara.
• Support Concierge: appels planifiés et navigation guidée conformes.
• Gestion des files d’attente et respect des SLA.
• Administration CRM: saisie rapide et précise des notes client.
• Escalade et conformité: signalement des alertes selon les règles.

Connaissances

Communication client

CRM administration

Customer support

SLAs & prioritisation

Conformité & confidentialité

Remote work discipline

Outils

CRM logiciel

Description du poste

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist pour travailler à distance via notre plateforme Assetara. Vous serez le point de contact clé pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre, tout en assurant la gestion des informations dans le CRM et le respect des règles de conformité.

Ce rôle, axé sur la communication client et le support, exige une discipline de travail à distance, une excellente organisation et une rigueur concernant la