Remote Client Relations & CRM Support Specialist

Assetara Limited; Marseille; Sur place; EUR 33 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist pour travailler à distance depuis Marseille. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, offrant un service rapide et professionnel et en garantissant le respect des processus internes.

Vous gérerez l administration CRM, les appels planifiés, le suivi des portefeuilles et les escalades de conformité selon les règles de l entreprise.

Qualifications

• Respect strict des directives opérationnelles, de sécurité et de conformité.
• Discipline de travail à distance professionnelle et gestion du temps.
• Engagement absolu envers la confidentialité et la protection des données.
• Interdictions strictes : Ne jamais fournir de conseils en investissement personnalisés ni manipuler de fonds de clients.

Responsabilités

• Communication professionnelle au sein de l'espace de travail officiel Assetara.
• Support Concierge : appels clients planifiés, révision du contexte du portefeuille et navigation dans le respect des règles de conformité.
• Gestion des files d'attente et SLA : Priorisation des fils de discussion et respect des délais.
• Administration CRM : Tenue précise et rapide des notes client dans le système.
• Escalade et Conformité : Identification immédiate et signalement des alertes selon les règles de l'entreprise.

Connaissances

Communication client

CRM administration

Gestion SLA

Conformité & confidentialité

Description du poste

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist pour travailler à distance depuis Marseille. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, offrant un service rapide et professionnel et en garantissant le respect des processus internes.

Vous gérerez l administration CRM, les appels planifiés, le suivi des portefeuilles et les escalades de conformité selon les règles de l entreprise.