Remote Client Success & CRM Support Specialist

Assetara Limited; Marseille; Sur place; EUR 30 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Assetara Limited recherche un(e) Client Relationship & Support Specialist pour travailler à distance sur Marseille Dist 7. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, offrant un support professionnel et une expérience client de premier ordre.

Le rôle se concentre sur la communication client, l'administration CRM et le support, sans activités de courtage ou de conseil financier. Travail à distance, engagement envers la confidentialité et le respect des règles de conformité.

Qualifications

• Respect strict des directives opérationnelles, de sécurité et de conformité.
• Discipline de travail à distance professionnelle et gestion du temps.
• Engagement absolu envers la confidentialité et la protection des données.
• Interdictions strictes : ne jamais fournir de conseils en investissement personnalisés ni manipuler des fonds de clients.

Responsabilités

• Communication client: communication professionnelle et précise exclusivement au sein de l'espace de travail officiel Assetara.
• Support Concierge: appels clients planifiés, révision du contexte du portefeuille et assistance à la navigation dans le respect des règles de conformité.
• Gestion des files d'attente et SLA: priorisation des fils de discussion et respect des délais.
• Administration CRM: tenue précise et rapide des notes client dans le système.
• Escalade et Conformité: identification et signalement des alertes selon les règles de l'entreprise.

Description du poste

Assetara Limited recherche un(e) Client Relationship & Support Specialist pour travailler à distance sur Marseille Dist 7. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, offrant un support professionnel et une expérience client de premier ordre.

Le rôle se concentre sur la communication client, l'administration CRM et le support, sans activités de courtage ou de conseil financier. Travail à distance, engagement envers la confidentialité et le respect des règles de conformité.